Think Fresh!

Hai il sarto giusto?

2011-12-12T18:03:00.000-08:00

Tutti i giorni parlo con le persone di sviluppo professionale e di desideri da realizzare. Nella maggior parte dei casi però l'attenzione è concentrata su ciò che manca, su ciò che si può ottenere e che non si ottiene, su cosa si può rivendicare. In altre parole, le persone desiderano più soldi per quello che fanno, più visibilità, più riconoscimenti. Partono dalla considerazione che i risultati siano stati già raggiunti, e che debbano solo essere riconosciuti.

Queste persone si sono scelte il sarto sbagliato o, peggio, non hanno scelto nessun sarto.

Pochi invece sanno, o hanno il coraggio di riconoscere, che i risultati sono frutto del proprio talento. Ma il talento non basta. Il talento è come la stoffa: da sola non fa l'abito. La stoffa deve essere tagliata, lavorata, cucita. Solo un sarto abile ricava un buon abito da una buona stoffa.

Ecco perché, invece di stare lì a lamentarti di cosa non ottieni dagli altri, devi invece domandarti se hai affidato la tua stoffa ad un buon sarto.

Non chiederti se il tuo lavoro viene valorizzato, domandati se hai un buon coach che sta lavorando per valorizzare il tuo talento. Domandati quanto stai crescendo. E se non hai risposte o se la risposta è negativa, cercati un buon sarto.

I riconoscimenti nel breve non contano, rispetto alle possibilità che nel lungo periodo ti possono dare le tue capacità, ma solo se ben sviluppate.

Attento al sarto a cui dai la tua stoffa: ha in mano il tuo futuro.

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Tre cose da imparare dai bambini: 3

2011-11-06T02:10:00.000-08:00

I bambini trovano sempre divertimento in ciò che fanno.

I bambini si divertono sempre. Certo, dirai, fanno quello che vogliono, giocano, non hanno pensieri per la testa, hanno un sacco di tempo. Semplice divertirsi se puoi giocare.

Nulla di più falso. Prova a pensare a tutte le situazioni in cui il tempo ce l'avresti avuto ma non ti sei divertito.

Guarda un bambino, se vuoi imparare la da lui. Trasforma tutto in un gioco. Ho ancora in testa le parole del mio nipotino Simone, di quando era piccolo, mentre cercavo di togliergli dalle mani una pentola: "Si, può essere un gioco!"

E' sbagliato pensare che uno si diverte perché gioca. In realtà uno gioca perché si diverte in quello che fa.

Per un bambino tutto può essere un gioco perché in tutto trova la parte di curiosità, divertimento, sperimentazione. Allora perché non può esserlo per te?

Fai un lavoro che non ti piace? Impara dai bambini. Fattelo piacere. Oppure cambialo: i bambini non fanno qualcosa che non gli piaccia.

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Tre cose da imparare dai bambini: 2

2011-11-05T12:40:00.000-07:00

Secondo: i bambini insistono per ottenere le cose

Avete mai visto un bambino di tre anni quando vuole qualcosa? E' una vera forza della natura. Non molla finché non l'ha ottenuta.

Chiede, richiede, chiede ancora, ancora e ancora. Sembra non volere mai smettere. Se necessario strilla, scalpita, scuote. E alla fine ottiene sempre ciò che vuole.

La cosa che più colpisce di un bambino quando vuole qualcosa è la determinazione ad averla: sembra veramente che non gli passi nemmeno per la testa di non ottenerla.

Ora, se da adulti avessimo la metà di questa determinazione, questo basterebbe per ottenere risultati straordinari.

Certo, so cosa stai pensando Un bambino ottiene le cose dai suoi genitori, perché li porta a sfinimento. Mica posso fare così con il capo, con un collega, con un cliente.

Mica ti dico di fare come il bambino. Ti dico di avere la stessa determinazione ed insistenza del bambino. Con una strategia da adulto: prima chiedi, poi richiedi in modo diverso, poi butta lì, poi manda una mail, poi fai una telefonata... Insomma, inventati mille modi per insistere senza diventare sfinente ed invadente.

Prova a farci caso: quando vuoi qualcosa fai un paio di tentativi e poi molli. Se dovessero fare come te, i bambini starebbero senza patatine. senza macchinine, senza cartoni animati. Dunque fai come loro: insisisti un po' di più!

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Tre cose da imparare dai bambini: 1

2011-11-05T01:43:00.000-07:00

Primo: i bambini dicono quello che pensano

E non si fanno troppi problemi nel farlo.

Certo, penserai, sono giustificati perché sono bambini. Fanno anche delle gaffes maledette ma nessuno gliele fa pesare.

Un momento, andiamo per ordine. Il punto che sto ponendo è che dicono quello che pensano, non se lo tengono dentro. Non si rodono. Non si rovinano i fine settimana rimuginando sul fatto che "a quel tizio bisognerebbe dirne quattro ma come si fa, non si può certo farlo".

Lo fanno e basta.

Su questo concordi? Bene. Sei d'accordo che dire le cose fa bene alla propria salute. Ora veniamo al secondo problema: la conseguenza dell'averle dette. Se sei d'accordo che sarebbe meglio dirle ma non le dici è perché hai paura delle conseguenze. Quindi il problema è la paura. Qui non ti posso aiutare: rinunciare significa far vincere la paura.

Su una cosa posso essere d'accordo: il bambino è giustificato anche se è un po' brutale, l'adulto no. Perciò le cose devi dirle, ma devi dirle bene. Per esempio con calma. Per esempio senza accusare l'altro. Per esempio offrendo collaborazione. Ma questi sono gli argomenti di un altro post.

Intanto, comincia a tirare fuori, invece che lasciarti rodere. Qualsiasi conseguenza vale l'averlo fatto.

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Gioca al caffè sorridente

2011-11-03T22:51:00.000-07:00

In questi giorni senti un po' di tensione? E' perfettamente normale tenendo conto del periodo che stiamo attraversando, dove confusione e nervosismi non mancano.

Il problema è che rischi di ricominciare una nuova giornata pensando a ciò che il giorno prima ti ha creato ansie, frustrazioni, difficoltà.

E non è un buon inizio. Si rischia infatti di concentrarsi su ciò che non va, e di vivere un'altra giornata difficile.

Prova invece a fare un gioco: fare finta di essere soddisfatto. Si, se fossi soddisfatto della giornata precedente cosa faresti? Ripenseresti a ciò che è andato bene, non a ciò che è andato male. E proveresti... soddisfazione. Si, prova a sentirti soddisfatto per essere soddisfatto. Vedrai che funziona. anche se hai avuto dei grandi casini. Scoprirai che non tutto è andato storto, e che anzi alcune cose sono state gestite bene.

Per fare questo gioco, chiedi aiuto al primo caffè della giornata. Guarda nella tazzina e cercaci un sorriso. Con l'immaginazione lo trovi. Sei tu, soddisfatto del giorno prima, che ti rifletti. Vedi? Cambiano un po' le cose adesso no?

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Fai fare carriera alle idee

2011-11-01T16:25:00.000-07:00

Perché la maggior parte delle persone che vuole fare carriera non fa carriera? Risposta: perché vuole fare carriera.

Non è un gioco di parole, dico sul serio. Più vuoi fare carriera, meno la farai.

Sì, perché se vuoi fare carriera tu personalmente, ti troverai a fare delle scelte mirate a metterti in luce, a cercare gratificazioni, a primeggiare sugli altri.

Se vuoi fare carriera sul serio, smetti di voler fare carriera tu e fai fare carriera alle tue idee.

Si, alle tue idee.

Se c'è qualcosa in cui credi, se hai un'idea, portala avanti. Ma ci devi credere veramente. Solo quando avrai dimostrato di essere disposto a tutto pur di vederla realizzata, anche a mettere in secondo piano la tua visibilità, allora sarai sulla strada giusta.

Per questo non devi tenerla solo per te ma condividerla coinvolgendo gli altri, facendoli sentire protagonisti della sua riuscita. Devi fare in modo che anche gli altri se ne approprino, che se ne prendano il merito. Anche più di te, se necessario.

Molto spesso le buone idee vengono buttate via solo perché chi le ha avute preferisce perderle invece di condividerle con gli altri. Se non può mettersi in mostra, allora non gli interessa più raggiungere un obiettivo. E' un grave errore.

Non avere paura di rimetterci. Stai tranquillo: alla fine tutti sanno chi è l'originatore di un successo, anche se non appare platealmente. E questa si chiama leadership.

Fai fare carriera alle tue idee. E' il modo migliore perché possa fare carriera anche tu.

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Domande giuste, risultati giusti

2011-10-28T22:21:00.000-07:00

Per ottenere risultati dobbiamo farci avanti, chiedere.

Ma non basta. dobbiamo fare le domande giuste.

La maggior parte della gente fa le domande sbagliate. E non ottiene risultati, anche se chiede.

Esempio di domande sbagliate che mi sono sentito rivolgere negli ultimi giorni: "Sono in difficoltà, mi aiuti a trovare lavoro?"; "Mi puoi dire quali progetti mi affiderai l'anno prossimo?"; "Non hai ancora fatto la riunione, quando la farai?":

Ecco come queste domande si possono trasformare in domande giuste: "Mi dai un consiglio su come ricollocarmi professionalmente?"; "Secondo te come si sta evolvendo l'attività?"; "Posso fare qualcosa per la riunione che era in programma?"

Notata la differenza? Le domande sono sbagliate quando chi le fa si aspetta che l'altro risolva il problema. In questo caso, chi domanda si pone come soggetto passivo nella soluzione. Sono giuste quando cercano la collaborazione dell'altro, affinché sia chi le fa a risolvere il problema. In questo caso è chi domanda che giungerà alla soluzione.

Fai le domande giuste, avrai risposte giuste. E i risultati che desideri.

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Richiedi!

2011-10-23T04:44:00.000-07:00

Con questo post si chiude la "trilogia della reazione". Completamento del cassetto dei sogni e dell'alzare la posta.

L'illusione è quella di fare tutto da soli. Non si possono raggiungere risultati di successo senza l'aiuto degli altri.

Il problema è che la maggior parte delle persone fa due tipologie di errore:

1) Pensare di farcela in autonomia
2) Aspettarsi che gli altri diano un supporto

In entrambi i casi, non si chiede aiuto.

La cosa peggiore è che, quando poi non si ottiene ciò che si desidera, si tende ad incolpare gli altri. Li si accusa di non essere stati sufficientemente attenti, di essere egoisti, di voler sfruttare senza dare. Ma come fanno gli altri a darci supporto se non lo abbiamo richiesto esplicitamente?

Richiedi, se vuoi ottenere. Esponiti. Fatti avanti. Magari riceverai un no, ma avrai messo le cose in chiaro. Certo, lo devi fare bene. Evita di perseguitare, di stressare, di essere inopportuno. Ma richiedi. Se non richiedi e non ottieni, non lamentarti dopo. O meglio, lamentati solo con te stesso.

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Alza la posta!

2011-10-21T14:18:00.000-07:00

Se hai vissuto o stai vivendo un momento di stallo conosci bene la situazione. Le cose sembrano non andare, ti sembra di avere difficoltà a fare ciò che prima facevi facilmente. Di solito in questi casi si entra anche in conflitto con qualcuno e ci si incapponisce contro quella persona in modo ossessivo.

Il problema di questi momenti è che la reazione solita è quella di ridurre, ritrarsi, abbassare le aspettative.

Bisogna fare esattamente il contrario. Bisogna alzare la posta.

Mi spiego meglio. Immaginati di essere un alpinista abituato a scalare una certa vetta. Dopo un po' la cosa diventa normale. Dopo un po' diventa anche faticosa. Dopo un po' litighi con un compagno di viaggio. A questo punto ti senti un po' stanco di andare per le montagne decidi di fermarti. Pensi che se sei stanco su un risultato normale non sia il caso di perseguire altre mete, più difficili. Sbagliato. Proprio in quel momento è ora di puntare oltre. E' in quell'istante che devi progettare di scalare la vetta più alta. Si, perché il nuovo progetto dà più energia. La sfida genera adrenalina. Il senso dell'obiettivo dà motivazione.

Si, la tua insoddisfazione non deriva dal momento o dalle persone, deriva dal fatto che non hai un traguardo serio su cui puntare. E se la confondi con la stanchezza, riducendo il traguardo peggiori la situazione.

Per questo, forza: alza la posta. Vedrai che i problemi del momento cesseranno di assillarti, non sprecherai più tempo a rimuginare sui rompipalle, la tua stanchezza si trasformerà in energia.

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Apri un pochino quel cassetto!

2011-10-19T15:24:00.000-07:00

Il problema di avere i sogni nel cassetto sta nel fatto che la gente pensa che il cassetto debba stare o chiuso o aperto.

Niente di più sbagliato. Se il cassetto sta chiuso, i sogni rimangono dentro e continueremo a lamentarci del nostro presente.

Ma il cassetto non può stare aperto, perché è una grossa responsabilità fare uscire il sogno. Una volta che il cassetto è aperto il sogno o si realizza o muore. Per non correre questo pericolo, la gente lo tiene chiuso.

Qui sta il tranello. Il cassetto non deve stare né chiuso né aperto. Il cassetto deve stare un po' chiuso e un po' aperto. Per essere più precisi, deve schiudersi a poco a poco.

Facciamo un esempio. A volte sento gente che dice: "ma io lascio tutto e vado a lavorare in campagna". Se questo è il sogno nel cassetto, apri un pochino il cassetto. Informati, fai un giro, documentati. Credici. Anche se sai che il giorno dopo tornerai a lavorare nel tuo ufficio. Intanto hai aperto un po' il cassetto. Dopo un po' manda una mail, parla con qualcuno, approfondisci. Aggiungi un tassello: aprilo ancora un po'. agisci come se fosse ora che, a poco a poco, il sogno si debba realizzare. Facendo così, da un parte il sogno non rimane chiuso, ma neanche scappa via. E tu puoi considerare veramente la possibilità che si realizzi o meno. Oppure capire che era il sogno sbagliato, meglio saperlo subito. Ma anche se così fosse, per un po' hai fatto progetti, ipotesi, hai visto la tua realtà in modo diverso.

Dai, apri un po' quel cassetto. Solo di poco, che ti costa?

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Come fai finire la storia?

2011-10-13T13:25:00.000-07:00

Ho appena inventato questa storia per fare addormentare il mio bambino, e vale la pena che la proponga anche ai fresh thinkers.

C'erano due bambini a cui piacevano le macchinine. Solamente che ad uno piacevano quelle gialle, all'altro quelle rosse. Il primo aveva un sacco di automobiline tutte gialle, l'altro le aveva tutte rosse. Ognuno le voleva solo del colore preferito.

I due non mancavano di litigare, quando si trovavano insieme. Uno diceva che le gialle sono le più belle, l'altro rispondeva che sono meglio le rosse.

A Natale successe però una cosa strana. Il bambino che amava le macchinine gialle ricevette in dono da Babbo Natale una macchinina rossa. Il bambino che amava le rosse ne ricevette una gialla. Ognuno dei due rimase perplesso per il dono ricevuto e, con un po' di disappunto, cercò di nasconderlo all'altro: se ne vergognava. Nessuno dei due quindi parlava all'altro dei propri regali di Natale, e se si veniva sull'argomento, glissavano.

Un bel giorno la maestra propose ai bambini di portare a scuola i doni di Natale per mostrarli agli altri, e così i due non poterono più nascondere il proprio. Così uno scoprì che l'altro aveva ricevuto una macchina del colore che aveva più volte apertamente disprezzato.

Cosa poteva essere successo? Babbo Natale si era confuso? Impossibile, Babbo Natale non si confonde mai.

In ogni caso, ora avevano una situazione più chiara. C'erano due possibilità: tenere la macchinina ricevuta o scambiarsela. Che fare?

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Adesso!

2011-10-09T13:40:00.000-07:00

Prima di partire per le vacanze estive ho commissionato un po' di lavori da fare con calma, tanto c'era un sacco di tempo. Sistemare i muri di casa, fare il tagliando alla macchina, realizzare una brochure. C'era tutto agosto a disposizione, i lavori mi servivano per settembre. Risultato? I muri sono imbiancati ma il lavoro è ancora da finire, e siamo in ottobre. La macchina era pronta subito, ma ho preso 169 euro di multa perché si sono dimenticati di farmi la revisione. Della brochure non c'è traccia.

Qual è il problema? Si, è paradossale. Il problema è che c'era troppo tempo a disposizione. Il troppo tempo rilassa le persone, dà l'illusione che in qualsiasi momento, con calma, si possono fare le cose. Avere troppo tempo toglie il senso dell'urgenza e del risultato.

Ecco perché non bisogna aspettare di avere tempo, per fare le cose: bisogna farle e basta.

Ma quante volte abbiamo detto "Quando avrò tempo... mi occuperò di questo, di quello, di me". La brutta notizia è che non avremo mai il tempo. La buona notizia è che se anche lo avremo, lo sprecheremo. Per questo, meglio non aspettare di avere tempo, per fare le cose.

Non dire mai più "Adesso non è il momento per mettere in ordine la mia vita". Proprio adesso che non è il momento, devi agire.

E ricordati il detto cinese: "il momento migliore è 20 anni fa. Il secondo momento migliore è adesso".

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E' fresco?

2011-08-28T06:58:00.000-07:00

Se il pesce non è fresco lo capisci subito. Avvicini il naso e, se non è fresco, senti cattivo odore. La natura ci ha dotato di un sistema naturale, infallibile. Mangiare del pesce non fresco ci farebbe male, per cui ha fatto in modo che istintivamente ci allontaniamo quando il nostro olfatto avverte una schifezza.

Ma come accorgersi se un pensiero non è fresco?

Nello stesso modo.

I pensieri non freschi emanano cattivo odore. Solo che questo cattivo odore non si sente con il naso. Arriva direttamente alla bocca dello stomaco, sotto lo sterno. E' una sensazione di compressione che si attiva tutte le volte che abbiamo di fronte a noi qualcosa che il nostro inconscio riconosce come marcio.

Ad esempio un politico ti piace ma un bel giorno sentendolo parlare avverti questa sensazione. Una persona ti è sempre stata amica ma durante una telefonata avverti questa sensazione. Hai sempre trovato brillante un collega ma mentre scambi quattro chiacchiere avverti questa sensazione.

Il tuo inconscio, prima ancora della tua coscienza, ha rilevato pensieri non freschi. Ascoltalo. La ragione tende a stabilizzare, a riferire al contesto, a negare. Tu invece qualcosa che non va l'hai percepito subito.

E' quella sensazione di saturazione, che ti dice di allontanarti. Fallo. Tanto, se ci pensi, sai già quello che comunque succede: dopo un po' lo farai lo stesso perché anche la tua mente se ne renderà conto.

Quando un pensiero puzza, dentro di te lo avverti.

(C) Diego Agostini/Commitment - All Rights Reserved

Dialogo con Dio

2011-08-20T11:00:00.000-07:00

Dio, sei proprio tu?

Beh, io non parlo con gli esseri umani, mi rivelo. Per cui una risposta non te la do.

Quindi potrebbe essere che io stia parlando a me stesso...

Esatto.

Beh, sappi che non capisco come hai organizzato il mondo. Guarda quante cose che non vanno ci sono. E tu stai li a fare niente?

Hey amico, aspetta un attimo. Non gettarmi addosso tutta la responsabilità.

La responsabilità è tua semplicemente perché tutto viene da te. Se qualcosa non va bene, la colpa è del capo.

Così funziona tra voi esseri umani, per me è diverso.

Perché, sei un privilegiato? Scusa l'ironia...

No, perché ho privilegiato voi.

E come?

Dandovi il libero arbitrio. Puoi decidere cosa fare, nella tua vita. Io non ci posso entrare. Per esempio, ora ti vedo a scrivere sul computer. E' una tua scelta. Potresti fare una passeggiata, giocare con i bambini. E invece stai scrivendo.

Ma sto parlando con te...

No, stai scrivendo. Da solo. E comunque non devi difenderti: mica volevo criticarti. Stavo solo dicendo che è una tua scelta.

Dunque siamo noi i responsabili di ciò che accade?

Vedi tu. Ti dico solo che ti ho dato il potere di decidere, in ogni istante, cosa fare...

Ma ci sono a volte problemi troppo grossi da poter essere risolti

Dunque stai decidendo di non poter essere in grado di fare nulla...

Ma cosa potrei fare? Non sono mica Dio!

Ne sei sicuro? Ti ho appena detto che ti ho regalato qualcosa di mio, il potere di scegliere. Ma se scegli di vedere ciò che non puoi fare invece di ciò che puoi fare....

Spiegati meglio

Mi sono già spiegato abbastanza, credimi, e adesso devo andare.

Vedi? Sei tu che scegli di andare, non io.

Certo, io scelgo la cornice. Tu scegli come agire nella cornice. Io me ne vado, ma sono sempre presente. Vedi tu cosa fare, adesso. Buon lavoro.

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Renditi inutile!

2011-08-18T10:51:00.000-07:00

Ecco la sequenza. Uno fa qualcosa che gli altri apprezzano. Ha successo. Per questo viene ricercato, in quanto quello che fa ha un valore per gli altri. Fin qui tutto bene, ma la sequenza non è finita. Che cosa avviene di solito? Che si crea una strana dipendenza fra chi ricerca e chi è ricercato. Per quest'ultimo infatti mettere l'altro in una situazione di dipendenza è vitale: se non ci fosse questa condizione, non sarebbe più cercato per le sue capacità. Se chi ricerca fosse capace di fare da solo le cose che gli servono, non avrebbe bisogno di chi è ricercato.

Per questo chi è bravo in un campo, di solito non vuole che gli altri lo vedano all'opera. Per questo chi ha delle competenze tende a tenersele per sé. Per questo chi ha le conoscenze giuste non le mette volentieri a disposizione.

Chi agisce in questo modo cerca di proteggere il proprio successo, ma non capisce che si sta scavando da solo la fossa. E' solo questione di tempo: prima o poi chi lo cercava diventerà capace di farsi da solo le cose di cui ha bisogno. Ed in quel momento colui che ha difeso le sue competenze, capacità e relazioni si troverà immediatamente spiazzato, obsoleto, abbandonato.

Come evitare questo? Anticipando gli eventi, e lavorando per la propria inutilità. Cercando di fare in modo che chi ci cerca per qualcosa che sappiamo fare, dopo un po' sia in grado di farsela da solo. Questo ci spingerà da un lato ad insegnare, e dall'altro ad essere obbligati a creare idee nuove, a cercare nuovi campi di applicazione, ad evolvere. Questo è il segreto: lavorare per la propria inutilità serve proprio a farci diventare ancora più utili.

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - Alla Rights Reserved

Speciale 100° post: Ginetta dixit!

2011-08-14T06:39:00.000-07:00

Due anni fa ci lasciava la "zia Ginetta", che considero la mia maestra perché fin da quando ero piccolo mi ha trasmesso le competenze e la passione per le persone e la psicologia.

A lei è dunque dedicato il centesimo post di Think Fresh.

Un giorno mi trovavo a casa sua, e come al solito le avevo chiesto di raccontarmi la storia di una sua nuova paziente (ovviamente lei non mi rivelava mai, per motivi di privacy, la vera identità, né a me interessava conoscerla). Pochi secondi dopo che lei iniziò a parlare, la interruppi. "Zia Gin", le dissi, "Ti rendi conto che che quando mi parli di qualche tuo paziente inizi sempre dicendomi che è una persona molto intelligente, o molto sensibile, o molto capace, o molto profonda? Anche con questa ragazza sei partita dicendomi che è molto in gamba. Ma se è così in gamba, perché è venuta da te?"

La zia Gin sorrise e mi rispose: "Perché sono le persone più intelligenti, più sensibili, più capaci, più profonde e più in gamba che soffrono di più. Soltanto gli stupidi non soffrono". E continuò: "E' per questo che dobbiamo avere il coraggio di essere superficiali ogni tanto. Chi è superficiale, certamente si fa meno problemi e non entra certo in depressione".

Venticinque anni dopo Martin Seligman, il guru della psicologia positiva, disse esattamente le stesse cose.

La zia Gin non era certo superficiale.... Per cui se lo ha consigliato lei, se sei una persona profonda devi provarci, almeno per un giorno, a prendere le cose più alla leggera.

Buon ferragosto!

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - All Rights Reserved

Lascia cadere una biglia!

2011-08-12T10:35:00.000-07:00

Con questo post si conclude la "trilogia del disimpegno".

Recapitoliamo:

Abbandonare il mezzo: disinvestire nei pensieri
Stop Loss: disinvestire nelle persone

ed ora:

Lascia cadere una biglia: disinvestire nelle azioni.

Noi tendiamo a riempirci la giornata di cose da fare. Come se riempissimo la nostra mano di biglie. Ma su una mano non possono stare troppe biglie, così come in una giornata non possiamo fare troppe cose. Se lo facciamo, rischiamo di fare tutto male e di dover ritornare a recuperare. Ed anche se ciò che facciamo va bene, il risultato è comunque uno stress inutile.

Per questo ti propongo: fai cadere una biglia. Comincia oggi. Rinuncia a fare qualcosa, e piuttosto fai lavorare la tua intelligenza: cerca di raggiungere lo stesso risultato facendo una cosa in meno. Ti accorgerai che con meno biglie in mano, riuscirai a giocare meglio.

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - All Rights Reserved

Stop Loss!

2011-08-11T05:51:00.000-07:00

Quando un titolo azionario perde valore, di solito l'investitore professionista lo vende, anche se questo non è conveniente, per fermare le perdite. Questo meccanismo si chiama "stop loss". Evita che le proprie risorse economiche finiscano in un buco nero. Al contrario, chi è poco esperto tiene il titolo per sperare che si rialzi, ma è probabile che invece il suo valore scenda ancora.

Questo concetto vale anche con le persone. Ogni persona per noi è un investimento: in affetto, attenzione, energie. Che sia un investimento elevato o meno, varia da persona a persona. Per questo, se percepiamo che i nostri sforzi non sono commisurati al ritorno che abbiamo in termini di benessere psicologico, dobbiamo disinvestire. Inutile accanirsi, come spesso facciamo. Non siamo obbligati ad essere positivi con tutti. Non siamo obbligati a regalare le nostre energie.

Lo "stop loss" applicato alle relazioni con gli altri serve per proteggere il nostro patrimonio di energia affettiva. Va applicato con professionalità. Sii sincero con te stesso, e stai attento al livello di benessere che vivi nel rapporto con l'altro. Decidi un livello sotto il quale non sei disposto ad andare, come il trader decide un prezzo sotto il quale non è disposto a scendere. E quando quel livello è raggiunto... Stop Loss!

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - All Rights Reserved

Abbandonare il mezzo!

2011-08-09T18:03:00.000-07:00

Quando si cade in moto, la reazione più comune è quella di tenere le mani salde sul manubrio. Questo è dovuto al rifiuto di accettare che le cose non stanno andando come volevamo, e ad un irrazionale tentativo di rimetterle a posto. E' sbagliato, perché non potendo più controllare la moto, tale azione è perfettamente inutile ed anzi dannosa.

In questo caso, c'è una sola azione consigliabile: abbandonare il mezzo!

Questo accade anche con la nostra mente. A volte qualcosa non funziona o è andato storto, e noi siamo lì a pensarci ed a ripensarci senza sosta. E' inutile, perché senza nuove informazioni i ragionamenti girano a vuoto. In psicologia hanno un nome ben preciso: si chiamano "pensieri fissi". E' come se tenessimo le mani sul manubrio mentre quelli vagano incontrollati. Anche in questo caso, abbiamo l'illusione di risolvere il problema, ma accade il contrario. Ed il risultato è certamente lo stress.

Anche in questo caso, dobbiamo abbandonare il mezzo. Che significa: mollare l'oggetto del pensiero fisso al suo destino. Semplicemente lasciare la presa, smettere di pensarci. Certo, abbandonare un pensiero fisso non è facile, esattamente come non è facile abbandonare un mezzo. Ma bisogna farlo, oppure ci schianteremo con esso. Ed una volta lasciato andare, ci accorgeremo che dopotutto era più semplice di quanto credevamo.

Stai strisciando con pensieri fissi che abbassano la qualità della tua vita? Abbandona il mezzo!

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - All Rights Reserved

Mordi, rinunci o ti svegli?

2011-08-05T09:53:00.000-07:00

Facci caso: quando ti capita di trovarti in una situazione critica, di solito sono due le modalità con cui tendi a reagire.

Mordere o rinunciare.

Si, avvertiamo gli stati di disagio o di possibile pericolo con una strana attivazione interiore, che va dal fastidio all'agitazione. A seconda di quanto la situazione ci sta mettendo in crisi. E' proprio in quel momento che vediamo solo queste due strade percorribili: reagire mordendo o lasciando perdere.

Mordere significa restituire il disagio, scaricando l'attivazione dall'interno all'esterno, sulla cosa o persona che lo ha provocato. Rinunciare significa tenere dentro l'attivazione e comprimerla, non facendo assolutamente nulla. Entrambe queste reazioni sono deleterie: la prima perché rovina il nostro rapporto con il mondo, la seconda perché rovina il rapporto con noi stessi.

Ma perché vediamo solo queste due possibilità? Semplice: perché a fronte di un problema tendiamo a cadere in uno stato paranoico, di autoipnosi, in cui tutto e tutti ci sembrano ostili. Dobbiamo dunque liberarci dallo stato paranoico. Come fare? Svegliandosi.

Ci dobbiamo rendere conto che il solo fatto di voler reagire mordendo o rinuciando indica che non siamo svegli. Per svegliarci, dobbiamo osservare noi stessi e la situazione dall'alto. E chiederci cosa possiamo fare che non sia né l'una né l'altra cosa. Per svegliarci, prima di agire dobbiamo chiederci: Cosa voglio veramente? Quali sono i miei obiettivi?

Vedrai che la maggior parte della volte troverai una soluzione migliore, come parlare con l'altro, spiegarti, ascoltare, fare uno schema, fare una proposta, e così via. Attenzione: non è detto che tu debba fare per forza qualcosa che faccia andare le cose a buon fine. Puoi decidere di lasciare perdere. Ma lo farai da sveglio. Puoi non rispondere ad una mail, se non ti interessa proseguire nella relazione con l'altro.

Quando, invece di mordere o rinunciare, lavorerai raggiungere i tuoi obiettivi con serenità, allora ti potrai considerare sveglio.

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - all Rights Reserved

Partito dietro? Vincerai.

2011-07-31T05:38:00.000-07:00

Fermati un attimo ad analizzare la gara dei 200 sl di Federica Pellegrini nei mondiali di nuoto di Shangai, del 27 luglio. Parte praticamente dietro tutte, o le altre partono prima di lei, a seconda di come la vogliamo vedere. Insomma, ad un quarto di gara, 50 metri, è penultima. Settima su otto, staccata quasi un secondo dalla prima.
Gara persa? per niente. A metà gara, 100 metri, è quinta, ma a quasi un secondo e mezzo dalla prima. A tre quarti di gara, 150 metri, è terza, a meno di un secondo dalla prima. A fine gara, 200 metri, è prima.
Quali sono stati i fattori di successo? Allenamento a parte, vediamoli:

1) Progressione
2) Fiducia nelle proprie capacità
3) Impegno

Di solito quando faccio esempi sportivi mi sento dire: "certo, ma quella è Federica Pellegrini""quella è una professionista". Bene, allora imitala. Sii anche tu un professionista.

Il primo errore comune è guardare troppo la posizione, il picco di performance, e basarsi su quello e basta. Come se la nuotatrice pensasse: "sono settima, lascio perdere". Le persone comuni fanno questo errore tutti i giorni. Non bisogna guardare dove siamo rispetto agli altri, ma quale è la progressione rispetto a noi stessi.

Il secondo errore comune è non avere fiducia nelle proprie capacità. Nessuno saprà mai se le proprie capacità sono quelle giuste o meno. Ma tra crederci e non crederci, conviene crederci: è l'unica posizione che fa aumentare la probabilità di raggiungere il risultato. Quindi Federica Pellegrini non solo crede in se stessa perchè ha vito, ma ha vinto perché crede in se stessa.

Il terzo errore comune è abbandonare l'impegno a fronte della prima grossa difficoltà. Come se la nuotatrice, quinta a metà gara, avesse lasciato perdere. Quando si vede la progressione, bisogna raddoppiare l'impegno.

Quali sono i tuoi personali "200 metri"? Sei partito in ritardo? Niente paura, guarda la progressione, fidati di te e mettici tutto l'impegno. Alla fine vincerai.

(C) Diego Agostini/Commitment, 2011 - All Rights Reserved

Prenditi in contropiede!

2011-07-28T06:03:00.000-07:00

Scommetto che giochi per fare goal. Quindi di solito cerchi di fare al massimo delle tue capacità le cose che sai fare bene. Questo di solito ti permette di vincere.

Forse non sai che per continuare a vincere, e per vincere ancora di più in futuro, è necessario che tu prenda te stesso in contropiede.

Cosa significa? Vuol dire che fare al massimo quello che fai già alla lunga diventa dannoso. Un punto di forza si trasforma in un punto di debolezza. Un modo brillante di risolvere un problema è destinato a diventare obsoleto. Una soluzione che ti ha portato buoni risultati, ad un certo punto non funzionerà più. Una buona idea prima o poi perde la sua forza. Ed il peggio è che quando te ne accorgerai, sarà troppo tardi.

Come puoi evitare tutto questo allora? Prendendoti in contropiede. Il contropiede nel calcio è un'azione offensiva impostata in maniera repentina, dopo aver interrotto un'azione offensiva avversaria, senza dare all'avversario il tempo di riorganizzare il proprio schieramento difensivo. Nel parlato quotidiano indica situazioni in cui si è presi alla sprovvista.

Ciò che devi fare dunque è proprio prenderti alla sprovvista. Ti accorgi di lavorare da solo? Cerca l'aiuto di qualcuno, anche se non ne senti il bisogno. Passi molto tempo al computer? Prendi carta e matita. Sei abituato a scrivere mail? Fai una telefonata. Il tuo punto di forza è la collaborazione? Prova a dire di no, una volta. Pensi che qualcuno sia antipatico? Trova qualcosa che ti piace di lui, come se fosse simpatico.

Prendersi in contropiede non ha l'obiettivo di cambiare idea, ma quello di mettere in discussione le idee che già esistono. Poi, quello che succede, succede.

Prenditi in contropiede, stupirai te stesso e ti accorgerai che è il modo migliore per stupire anche gli altri.

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - All Rights Reserved

La magia della perfezione

2011-07-21T13:35:00.000-07:00

Una domenica del 1972 scatta un'evento eccezionale nella storia della televisione Italiana: per la prima ed unica volta cantano insieme Mina e Battisti. Il duetto dura più o meno 8 minuti e rimane nella storia della musica e nella cultura, tanto che Enrico Cesarini gli ha pure dedicato un bel libro (Insieme Mina Battisti - 1972: Il duetto a Teatro 10 e la fine del sogno italiano, Coniglio editore, 14,50 euro).

Un momento magico, dunque. Ma tutto era nato in salita, prima di andare in onda ci sono stati un sacco di problemi. La band di Battisti era scesa da Milano a Roma in treno, in vagone letto, perché volo ed albergo costavano troppo (!). Arrivarono cotti, e le prove furono un disastro.

Ma poi la magia di quell'evento straordinario. Come è potuto succedere? Semplice, grazie al parametro della perfezione. E cioè: il fatto che nessuno si è risparmiato (guarda Mina mentre canta "Il tempo di morire") e che tutti si sono emozionati. Generosità + emozione = magia. E' la formula della perfezione del momento. Accade quando si verifica una congiutura: tutti i soggetti in gioco vincono. I due cantanti erano emozionati, la band era emozionata, il pubblico era emozionato.

Ricordalo, se vuoi fare diventare un momento normale in un momento perfetto, fai scattare la magia. Dai tutto te stesso, ed assicurati che tutti possano vincere.

Ed ora un consiglio: goditi questi otto minuti.

Vuoi diventare un maestro?

2011-07-14T23:23:00.000-07:00

Forse sei soddisfatto di ciò che fai. Forse sei competente, stimato. Ma non ti senti ancora un maestro. Ciò significa che devi fare un salto di qualità. Puoi farlo.

Per diventare un maestro, devi guardare come lavorano i maestri. Comunemente si pensa che i maestri siano tali perché insegnano. Sbagliato. I maestri sono maestri perchè rompono gli schemi e sperimentano.

La prima volta che l'ho capito, ero in una struttura universitaria specializzata in ortodonzia. I Medici e gli specializzandi si erano fermati di fronte ad un problema. Un bite non risultava più idoneo al paziente e non c'era il tempo di produrne uno nuovo. Chiamarono allora il maestro che arrivò, studiò la situazione, prese in mano il bite e con una fresa lo tagliò in due. Poi modellò le due parti come aveva in mente e le mise nella bocca del paziente sotto lo stupore di tutti. Aveva avuto il coraggio di fare ciò che nessuno aveva pensato o osato.

Una situazione analoga l'ho trovata qualche sera fa ad un concerto di violoncello. Maestro e allieva hanno cominciato a suonare insieme. Ma a poco a poco il maestro ha cominciato a rompere gli schemi, usando lo strumento in maniera assolutamente atipica: battendovi le mani sulla cassa, sfregandolo, facendogli emettere suoni fuori dal comune. Poi ha cominciato a rompere gli schemi dello spazio, alzandosi e girando prima tra il pubblico e poi dietro le quinte, sempre suonando. Ma la rottura totale è avvenuta quando si è alzato abbandonando il suo strumento e si è messo a lavorare in contemporanea su quello dell'allieva che, pur essendo una violoncellista tra le più quotate, ha continuato a suonare per tutta la serata nel modo regolare.

Vuoi fare un salto di qualità, vuoi imparare a diventare un maestro? Comincia a rompere gli schemi.

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Stai con i più bravi!

2011-07-04T04:21:00.000-07:00

Questa foto l'ho fatta con il Blackberry ieri sera, all'Arena di Milano, durante il concerto del mitico Ringo Starr. Bellissimo spettacolo e straordinaria atmosfera di festa. Ringo è un artista eccellente e simpatico. Il suo successo però non è dovuto alla bravura con cui suona la batteria. Piuttosto, lui deve tutto alla sua abitudine a circondarsi di persone veramente in gamba.

Fin dalle sue prime esperienze, Ringo suonava con il miglior gruppo di Liverpool, Rory Storm and the Hurricanes. Erano i più energici, i più spettacolari, più quotati dei Beatles degli esordi. Qui imparò ad essere professionale e stare sulla scena. Per questo fu scelto da Lennon e McCartney. John e Paul poi sono stati i migliori compositori di tutti i tempi, e stando con loro imparò a scrivere delle belle canzoni. Come "photograph" per esempio: splendida nella musica e nel testo.

Nel suo tour 2011, infine, si circonda di artisti bravissimi: Rick Derringer alla chitarra, Richard Page alla voce e basso, Wally Palmar alla chitarra, Edgar Winter come multistrumentista, Gary Wright al piano e Gregg Bissonette alla batteria. Tutti hanno suonato in gruppi famosi e nel concerto ognuno di loro canta, come protagonista, una sua hit.

Insomma, anche adesso che Ringo potrebbe permettersi di essere l'unica star e farsi accompagnare da musicisti normali, lui cerca la compagnia dei più bravi. E sembra pagare volentieri il prezzo di condividere con loro il successo della serata.

E tu cosa preferisci fare? Ti circondi di persone mediocri, rispetto alle quali puoi emergere, o cerchi i migliori nel tuo campo, con i quali da un lato devi condividere il successo, ma dall'altro hai però la certezza di diventare sempre più bravo?

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Quando il bollitore scotta

2011-07-03T09:00:00.000-07:00

L'altra sera, mentre mi stavo facendo una camomilla con il bollitore mio sono messo al computer, con il risultato che mi sono dimenticato il bollitore sul fuoco. Quando me ne sono accorto era ovviamente incandescente, e addio camomilla. L'acqua era completamente evaporata ed il bollitore scottava da matti. Non lo si poteva prendere in mano, per cui l'ho dovuto lasciare lì finché non si è raffreddato.

Qualcuno potrebbe pensare: "Beh, ma c'è la maniglia". Niente da fare: il bollitore scottava così tanto che anche la maniglia era intoccabile. Insomma, anche se il bollitore è progettato esattamente per stare sul fuoco, non poteva fare il suo lavoro. Perché? Perché la quantità di calore che aveva preso era eccessiva.

Pensiamoci, quando la cosa non riguarda il bollitore ma noi stessi. Una frase una notizia, un comportamento, una mail ci fa salire la temperatura? Siamo come il bollitore. Cominciamo a scottare. E quindi è meglio non fare assolutamente. lasciare raffreddare il tutto e pensare di parlare, rispondere, scrivere mail, reagire quando ci siamo raffreddati. Qualsiasi azione faremo in quel momento farà esattamente quello che fa un bollitore incandescente: scottare.

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Sei un trifoglio o un quadrifoglio?

2011-06-26T20:50:00.000-07:00

Un manager, mentre stava conversando animatamente al telefono, si infilò nei giardini di via Palestro a Milano. Quando terminò la sua difficile conversazione si accorse che nella stessa panchina vicino a lui si era seduto un vecchio, che mormorò: "era solo un trifoglio".

All'inizio il manager pensò che si riferisse all'erba, ma nei giardini di via Palestro le panchine sono posate sulla ghiaia. Fu allora che si accorse che si stava riferendo proprio alla sua telefonata. Il vecchio aggiunse: "ha sicuramente parlato con un trifoglio" Il manager lo guardò incuriosito, e quello continuò: "nella vita le persone si dividono in due categorie, i trifogli e i quadrifogli. I primi non portano fortuna. Non sono necessariamente cattivi, solo che ad incontrarli non cambia niente nella tua vita. I trifogli pensano a se stessi, non fanno sforzi particolari per venirti incontro. I quadrifogli invece cambiano un po' la tua vita, ed incontrarli ti porta sempre un po' di fortuna. Sono coloro che cercano, nelle grandi come nelle piccole cose, di portare un vantaggio a chi gli sta intorno. Solamente che sono più rari, ci sono molti più trifogli di quadrifogli".

Il manager pensava che stesse vaneggiando. Il vecchio se ne accorse, e fu ancora più preciso. "Ho visto, più che ascoltato, la sua telefonata. Ho visto che lei cercava di spiegarsi, ma dall'altra parte c'era un muro e ad un certo punto lei ha desistito. Così ho capito che aveva semplicemente trovato un trifoglio".

A questo punto il vecchio cominciò a recitare una poesia. Il manager sulle prime stava per andarsene, poi fu catturato dalle sue parole e stette lì ad ascoltarlo. Quando la poesia fu terminata, il vecchio si alzò e lo salutò. Il manager per ringraziarlo della compagnia gli disse: "sembra che abbia trovato un quadrifoglio, adesso". Il vecchio sorrise e si girò. Fu allora che il manager gli chiese: "Un attimo, ma secondo lei io cosa sono, un trifoglio o un quadrifoglio?".

Il vecchio allora si girò nuovamente verso di lui e prima di andarsene gli rispose: "Qui sta il bello, se sei trifoglio o quadrifoglio lo decidi tu".

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Che sfortuna, approfittane!

2011-06-25T13:00:00.000-07:00

Ne approfittiamo quando... dobbiamo tornare a casa, un amico passa di lì e ci dà un passaggio. Quando al supermercato troviamo qualcosa che compriamo abitualmente, in sconto. Quando, visto che troviamo un interlocutore positivo e favorevole, gli diciamo anche qualcosa che sappiamo non gli farà piacere. E così via con mille altri esempi.

Insomma, lo schema è sempre quello: casualmente troviamo una situazione che facilita il raggiungimento di un obiettivo e la cogliamo al volo. In altre parole: la situazione è positiva e ne approfittiamo.

Ma cosa siamo soliti fare con le situazioni negative? Esattamente il contrario, rifuggirne. In altre parole, acceleriamo la nostra azione in un contesto positivo, la freniamo in uno negativo. Così, se ad esempio devo dire qualcosa di spiacevole e l'interlocutore non mi mostra apertura, ci rinuncio.

Troppo facile "approfittarsi" di situazioni fortunate. Io ti propongo un salto di qualità: "approfittarsi" di situazioni sfortunate.

Sì, qualsiasi situazione difficile o di crisi può diventare, proprio perché implica una scossa, un cambiamento, una situazione di cui ci si può approfittare. L'altro giorno ho sperimentato un momento di tensione con una persona. Il rapporto si sarebbe rovinato se avessi mantenuto un profilo basso, cosa che solitamente viene spontaneo fare. Invece ho alzato la posta, aperto una crisi, sono andato fino in fondo. Insomma, ne ho approfittato per fare chiarezza, per affrontare argomenti critici, per operare un confronto franco e aperto.

Risultato? Il nostro rapporto professionale ne è uscito più solido di quando abbiamo iniziato a collaborare. Se abbiamo il coraggio di approfittare di situazioni difficili, il risultato è ancora più premiante.

Approfittane anche tu, ma non essere banale: dei colpi di fortuna sono capaci tutti, è su quelli di sfortuna che ti voglio vedere all'opera!

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Lasciagli il suo giocattolo!

2011-06-24T13:20:00.000-07:00

In questi giorni si è verificato un episodio che mi ha riportato alla mente una situazione che ho vissuto alcuni anni fa.

Gestivo un progetto per un grosso cliente. Il progetto andava bene ma, come spesso succede, presso quell'azienda cambiò l'interlocutore e la nuova responsabile, poiché odiava il collega che ci aveva scelti, ci tolse il progetto.

Quando raccontai la situazione al mio migliore amico, davanti ad una pizza ed una birra, ero comprensibilmente depresso. Quello mi ascoltò con attenzione e quando finii di parlare, dopo un attimo di silenzio, con una tranquillità disarmante mi disse "Lasciagli il suo giocattolo". Pensai di non avere capito bene, e me lo feci ripetere. "Lasciagli il suo giocattolo", mi disse di nuovo. "Tu sei molto più di quel progetto". "Quella se lo vuole tenere? Se lo tenga".

Ero meravigliato. Mi aspettavo che un amico mi consigliasse di lottare fino alla morte per riavere ciò che ritenevo un mio diritto, ed invece mi suggeriva il contrario. "Non vale la pena di perdere tempo rimpiangendo un progetto che non ti vogliono più dare. Lasciaglielo: se ne pentiranno. E se non se ne pentono, comunque a te importa poco, a questo punto. Si, perché se rivogliono il loro giocattolo, a te non interessa più. Avrai l'opportunità di dedicarti ad altri giocattoli!"

Quella sera tornai a casa molto più sereno. Il mio amico mi aveva fatto comprendere come, alla fine, tutto ciò che ci sembra così importante in realtà non lo è. Qualsiasi cosa riteniamo preziosa è un giocattolo che possiamo lasciare, se qualcuno usa il suo potere per portarcelo via.

Ecco perché, quando pochi giorni fa la cosa si è ripetuta, quando con doppiezza e falsità si sono appropriati di un progetto su cui abbiamo lavorato sodo, ho pensato, con serenità: "tenetevi il vostro giocattolo".

(C) Diego Agostini/Commitment - All Rights Reserved

Aspetta un secondo!

2011-06-23T18:54:00.000-07:00

L'altra mattina ero in casa e stavo facendo tre cose contemporaneamente. Suona la sveglia del Blackberry e mi precipito a spegnerlo. Poiché avevo le mani bagnate, ho rischiato di rovinarlo per niente. Se avessi aspettato un secondo in più, avrei trovato una soluzione migliore. Ce ne potevano essere a decine. Solo che, in quel momento, non ci ho pensato: mi sono venute in mente subito dopo.

Un secondo in più avrebbe fatto la differenza fra una soluzione ed una soluzione buona. Non erano necessari processi di pensiero complessi e tecniche di problem solving particolari. Bastava soltanto lasciare alla mente un secondo in più di tempo. Lei avrebbe fatto tutto da sola e lo avrebbe speso bene.

Pensiamoci: tendiamo a reagire alle situazioni buttandoci verso l'obiettivo e dando per scontato che ciò che stiamo facendo sia l'unico modo per raggiungerlo. E se invece aspettassimo un secondo in più?

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - All Rights Reserved

Sei disposto a salire in basso?

2011-05-08T16:21:00.000-07:00

Ti sarà certamente capitato di subire un sopruso, un'ingiustizia, una prova di forza da qualcuno che, magari mediocre, sfruttando una situazione di vantaggio si diverte a metterti in difficoltà.

In queste situazioni ci sono tre possibili reazioni. La prima è la reazione del mediocre: non fare nulla, subire, macinare la rabbia ma lasciar perdere. La seconda è quella della persona capace: arrabbiarsi, reagire, contrattaccare, lavorare per ottenere il risultato. La terza reazione è quella del grande: affrontare la situazione con umiltà.

Umiltà significa fermarsi un attimo, ascoltare, capire. Anche se l'altro è inascoltabile ed incapibile. Significa mettersi in discussione, cercare i propri errori anche se si è palesemente dalla parte della ragione. Significa essere determinati a risolvere "insieme" il problema e consapevoli che per farlo ci vuole il nostro impegno, senza tropo concentrarci sulle responsabilità dell'altro. Significa essere disposti anche a mollare, se necessario, dopo aver capito la situazione.

Per fare tutto questo ci vuole grandezza: la grandezza di scendere con l'ego ma al contempo di salire con la forza personale. Perché tutto ciò va fatto senza perdere obiettività e senza entrare in una dimensione remissiva e perdente.

Già, è un paradosso: per essere grandi, bisogna saper scendere.

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - Alla Rights Reserved

Mi vorrò bene quando...

2011-04-23T08:02:00.000-07:00

Mi vorrò bene quando... prova a completare questa frase. Solo dopo, continua a leggere.

In modo semplice e rapido, ciò che hai pensato completandola ti permette di prendere consapevolezza di qualcosa di estremamente importante per te: l'elemento al quale, magari inconsciamente, condizioni la tua autostima e la tua felicità.

Ti vorrai bene quando avrai vinto una gara? Quando qualcuno sarà soddisfatto di te? Quando otterrai un lavoro importante? Quando avrai più soldi? Renditi conto che stai subordinando la tua autostima ad una vittoria, al giudizio di una persona, ad una posizione, al denaro.

Ti devo a questo punto fare una rivelazione: stai sbagliando l'ordine delle cose. Stai considerando quegli elementi come mezzo e l'autostima come fine. In realtà il rapporto è esattamente il contrario: l'autostima è il mezzo per avere ciò che desideri. In altre parole, se non ti vuoi bene, rischi di non ottenere nulla.

Di solito non mi piace indicare una soluzione, ma in questo caso lo voglio fare. La frase completata nel modo "giusto" è la seguente: "Mi vorrò bene quando lo dico io. E io dico... adesso".

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Mediocrità o grandezza. La tua scelta?

2011-04-17T00:18:00.000-07:00

In una delle mie prime esperienze lavorative avevo un capo arrogante, aggressivo, cinico. Notai che dopo un po' di tempo uno dei miei colleghi, quello che gli era più vicino, era diventato esattamente come lui.

Quando qualcuno si comporta male nei nostri confronti possiamo reagire in due possibili modi: fare con gli altri esattamente come ha fatto con noi o fare il contrario.

La prima modalità, quella del mio collega, in psicoanalisi si chiama "identificazione con l'aggressore". E' una reazione comprensibile, umana. Il principio è quello per cui il comportamento degli altri ci insegna qualcosa trasmettendola. E l'imitazione di quel comportamento è la via più semplice.

Ma non è la via del leader.

Il leader sceglie di reagire seguendo la strada della grandezza. Fa tesoro delle proprie esperienze. Ci lavora sopra, ci ragiona. Non sceglie la strada più semplice. Non scarica sugli altri le sue frustrazioni. Non fa pagare agli altri ciò che ha subito lui. Non sceglie la strada della mediocrità mettendosi dalla parte dell'aggressore, si mette dalla parte della vittima.

Quando subisce un torto, il leader impara come "non" fare con gli altri e costruisce il suo modo di agire "per" gli altri. E' questo il suo, personale, contributo al mondo.

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Fatti dare del pazzo

2011-04-08T23:04:00.000-07:00

Tempo fa, quando non avevo ancora una mia società di consulenza, ero stato chiamato da un cliente per un progetto. Tornato in ufficio, presentai al mio capo le idee che avevo avuto. Ero elettrizzato, perché si trattava di fare qualcosa di completamente diverso dal solito. Ma il mio capo mi smontò, dicendomi: "Se presenti una cosa del genere, ti rideranno dietro": E mi propose una scelta più tradizionale.

Ricordo che mi trascinai fino a casa, depresso. Cosa dovevo fare? Seguire il consiglio del mio capo era la cosa più semplice: se il progetto fosse stato accettato l'avevo fatto io, se fosse stato rifiutato potevo dare la colpa a lui. Ma la cosa non mi convinceva. Mi chiesi cosa io volessi veramente. E io veramente volevo procedere con la mia idea. Ma, nel caso in cui fosse stata rifiutata, mi sembrava già di sentire la voce del capo: "te l'avevo detto".

Stavo quasi rinunciando quando realizzai che se non avessi avuto il coraggio di andare avanti in quel momento, non ce l'avrei mai più avuto. Avrei educato me stesso a non rischiare, a scegliere la via più comoda, a rinunciare di realizzare ciò che veramente volevo.

Così andai avanti, con il disappunto del mio capo. Il progetto fu un grande successo, oltre tutte le aspettative.

Non c'è innovazione senza una rottura di schemi, e se rompi gli schemi ti danno del pazzo. Si, potrebbe andare male, ma almeno ci hai provato. Ma se va bene, gli scenari che si aprono sono enormi. Da quell'episodio si innescò un processo che mi portò a costruire una mia azienda.

Fatti dare del pazzo: hai solo da guadagnarci.

Perché non ti vuoi azzurra e lucente?

2011-03-05T13:03:00.000-08:00

La fregatura delle canzoni di Lucio Battisti è che sono così belle che ti sfuggono tra le mani. Il mix parole e musica è così potente da risultare emotivamente ingestibile. Eppure, se ci facciamo attenzione, i messaggi sono a volte potentissimi. Prendiamo ad esempio "La collina dei ciliegi":
nei primi trenta secondi c'è tutta la psicologia dell'efficacia personale.

Primo: Stimati
E se davvero tu vuoi vivere una vita luminosa e più fragrante, cancella col coraggio quella supplica dagli occhi.
Decidi di stimarti. Capisci il paradosso: se aspetti che qualcuno ti dica bravo, la tua stima dipende da qualcun altro. se tu ti dici bravo, la tua stima dipende da te. Appunto: autostima.

Secondo: Agisci

Troppo spesso la saggezza è solamente la prudenza più stagnante, e quasi sempre dietro la collina è il sole.

Non raccontartela. Non stare ad aspettare chissà cosa mascherando a te stesso la paura di agire.

Terzo: Tutto dipende da te

Ma perché tu non ti vuoi azzurra e lucente?

Troviamo sempre il modo di attribuire a qualcun altro ciò che non va bene e ciò che non ci piace. In realtà tutto dipende da noi.

La vita è una scelta continua, ciò che siamo equivale a ciò che scegliamo di essere. Ciò che scegliamo di essere è sottoposto ogni giorno ad una prova di coraggio da parte nostra: scegli di essere come ti vogliono gli altri o come ti vuoi tu? A te la scelta.

http://www.youtube.com/watch?v=n-9RIxpyyKA

La strana storia del cavalier Messina

2011-03-02T13:47:00.000-08:00

Questa storia straordinaria l'ho vissuta proprio agli inizi della mia carriera: spesso mi trovo a ripensarci, ed ogni volta che ci penso mi insegna qualcosa.

Ero appena stato assunto in una grande azienda ed avevo fatto amicizia con Michele, che già lavorava da un paio d'anni. Michele era molto brillante e si occupava di marketing. Aveva avanzato la richiesta di avere un'assistente, l'avevano approvata, e si aspettava una giovane laureata.

Ed invece chi gli proposero... un impiegato di più di cinquant'anni, ai ferri corti con l'azienda. Si chiamava Messina. Era stato licenziato, aveva fatto ricorso, l'aveva vinto e si era fatto reintegrare. Immaginate la sua motivazione a lavorare con un quasi neolaureato. Ed immaginate la motivazione di Michele nel trovarsi in ufficio un tipo del genere.

Messina e Michele rimasero, all'inizio, tre giorni senza parlarsi. Poi Michele chiuse la porta, prese una sedia e si sedette davanti a lui. "Non mi muovo di qua finché non ci parliamo", disse. Passarono due ore in silenzio, uno di fronte all'altro. Poi Messina si aprì. Passarono una giornata a parlare.

"Diego", mi disse Michele, "con quest'uomo non ha mai parlato nessuno. E' un poveretto, fa fatica a tirare a fine mese. Ha un figlio handicappato e sua moglie è morta. Ogni mattina va in bagno a cambiarsi le scarpe "belle" per mettersi delle scarpe più brutte, da tenere sul lavoro. Ha solo queste due paia. Mai nessuno l'ha considerato, mai nessuno l'ha valorizzato, mai nessuno ha creduto in lui. Mai nessuno l'ha ascoltato. Ad un certo punto è diventato un nemico per l'azienda e tutti hanno cominciato ad evitarlo. Ma io voglio credere in lui."

Nessuno ci avrebbe scommesso. Ma Michele lo ascoltò, lo rispettò ma al contempo pretese la collaborazione che Messina doveva dargli. Nel giro di poco tempo Messina rinacque. Diventò il braccio destro di Michele. Si sarebbe fatto ammazzare per lui. Michele era il suo leader. Lui, più che cinquantenne, avrebbe fatto di tutto per il suo capo poco più che ventenne.

Per un solo motivo: l'aveva ascoltato e rispettato.

Michele cominciò a chiamarlo "cavaliere" perché si era accorto che a lui piaceva. A poco a poco tutti in azienda cominciarono a chiamarlo cavaliere. Per tutti, interni o esterni, era diventato il "cavalier Messina". Lui e Michele erano diventati una forza della natura.

Rifletto spesso su questa vicenda, quando cerchiamo di imbarcarci in complessi discorsi sulla leadership.

E se la leadership fosse solo ascolto e rispetto per gli altri?

(C) Diego Agostini/Commitment 2011 - All Right Reserved

Nella foto: proprio l'azienda dove lavoravamo

Entra in dissonanza!

2011-02-27T14:47:00.000-08:00

Quelle che seguono sono le mie note pubblicate sul libretto di sala de "Il suggeritore", nuovo spettacolo attualmente in scena al teatro dei Filodrammatici, scritto e diretto da Bruno Fornasari. Commitment, la mia società, sponsorizza il teatro e scrivendomi vi posso fare avere il pass per entrare a prezzo super-speciale (diego@diegoagostini.it).

Dissonanze

Cosa accade nella vita di un uomo che non è più soddisfatto del proprio lavoro? La maggior parte delle volte, nulla. Occorre grande coraggio per poter leggere, nella routine della propria vita, gli elementi critici che necessitano di un cambiamento. E occorre grande coraggio per agire, con determinazione, tale cambiamento fino in fondo. In alternativa resta soltanto una irrisolta e dolorosa sospensione.

Il meccanismo è semplice e l’ha ben spiegato Leon Festinger, psicologo statunitense scomparso pochi mesi prima della caduta del muro di Berlino, con la sua teoria della dissonanza cognitiva.

La nostra mente ricerca equilibrio e coerenza. Ma quando rileva qualcosa di non coerente lo corregge, inventandosi una spiegazione che la fa stare tranquilla. E va oltre: ricerca qualsiasi elemento a conferma della spiegazione che si è data. Così, se so che fumare fa male e non riesco a smettere, penso che dopotutto conosco medici che fumano, e noto tutti coloro che, pur fumando, godono di ottima salute. Così riduco la dissonanza. Così metto in sospensione la mia mente.

Ma allora, cos’è la realtà, se non il risultato di un’operazione mentale? Ciò che mi appare vero, altro non è che il risultato di una mia percezione che non si limita a “prendere atto” di una oggettività, ma ne costruisce una sua. Il più delle volte, a mia insaputa. Ecco perché “la realtà non esiste”. Sono io che, senza volerlo, mi creo una mia realtà. Quella che mi fa più comodo.

Tom, lo spin doctor del nostro spettacolo, lo sa bene, è un professionista dell’aiutarci a costruire la realtà che fa più comodo a lui, illudendoci che faccia comodo a noi. Le sue armi? Sostanzialmente tre. La prima è il celare parte della realtà, non facendoci vedere il vero. La seconda è il cambiare la realtà, sostenendo il falso. Ma sono due armi incomplete, perché possono essere smascherate. E’ la terza quella tanto micidiale quanto paradossale: il mostrarci il vero.

Semplice: se mostrare il vero riduce una mia dissonanza nella direzione desiderata dallo spin doctor, il gioco è fatto.

Purtroppo il miglior modo per manipolarci è farlo con l’aiuto di noi stessi. Cosa che già facciamo da soli, come nel caso in cui, non soddisfatti del nostro lavoro, troviamo gli argomenti da raccontarci per stare tranquilli.

Ma allora, come uscirne?

Forse proprio qui sta l’importanza del teatro: allo spettacolo compete il porre le domande, a noi il cercare le risposte.

Se hai paura di cadere, cadrai.

2011-02-20T14:37:00.000-08:00

Vi presento il ponte di Campolungo, fotografato oggi di buon mattino. E' ormai in disuso, costruito parecchi anni fa per permettere ad uno skilift di superare un ripido dislivello.

Quando si veniva trainati sul ponte l'adrenalina saliva perché gli sci si impennavano, la fune del piattello tirava, i bordi scorrevano veloci. C'era un certo pericolo perché non esisteva via di fuga e, se cadevi, un guardiano doveva essere pronto a fermare tutto e venire a soccorrerti.

Io ci sono caduto, una volta. Non ci potevo credere, ma sono caduto. Statisticamente non era probabile cadere: prima di tutto perché chi ci andava era già abbastanza bravo, e poi perché passando sul ponte l'attenzione raddoppiava.

Ed allora perché sono caduto? Perché ero appunto attento a... non cadere. Quando abbiamo paura l'attenzione si concentra sull'oggetto della nostra paura. L'inconscio ci guida sempre verso ciò che occupa la nostra attenzione. Se non riusciamo a riconcentrarla in positivo, essa lavorerà proprio per spingerci verso ciò che non vogliamo, e cioè la cosa di cui abbiamo paura.

Le paure si avverano: se hai paura di cadere, cadrai. Ricordatelo, la prossima volta che devi affrontare una prova importante, una persona difficile, una riunione complessa.

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Il ponte di Campolungo è visibile dalla seggiovia che da Campolungo porta alla cima Motta, in Valmalenco (SO).

Il resto è leggenda

2011-02-12T00:12:00.000-08:00

Quando qualcuno ci racconta una storia di successo, ad un certo punto arriva ad un punto critico, dove succede qualcosa dopo la quale le cose non sono più come prima, perché il successo esplode. Si tratta dell'ultima cosa fatta da "colui che tenta" prima di entrare nel mondo di "colui che riesce". Di solito la gente tende a vedere solo la seconda parte, e dare per scontato che i successi arrivino grazie ad una sorta di predestinazione o di talento naturale. Ma non è così. C'è tutta una parte di tentativi, di sofferenze, di prove, di insuccessi che nessuno vede. A me, personalmente, ha sempre entusiasmato di più questa prima parte. Perché è la parte che tutti sperimentiamo ogni giorno. E' la parte delle speranze, dei sogni, dei progetti. Qualsiasi sia il motivo che trasforma i progetti in realtà, è la che sta il bello. Tutti coloro che hanno raggiunto dei risultati, guardando indietro hanno nostalgia di quel momento di passaggio. Ma qual è il fattore che può far fare il salto? Ho una sola risposta: il coraggio. I Beatles erano stati forzati ad arrangiare una canzoncina scritta da un autore professionista, era quella che doveva diventare la prima loro hit. I loro pezzi erano stati scartati. Ma in sala di incisione sono arrivati con "Please please me", che il produttore considerava deprimente, completamente rifatta. Hanno insistito con coraggio. Li hanno fatti provare e l'hanno incisa. Si dice che dopo qualche tentativo, George Martin abbia premuto il pulsante dell'interfono ed abbia detto "ragazzi, avete appena inciso la vostra numero uno". Ed il resto è leggenda.
Non so quali siano i tuoi sogni, ma sicuramente dipendono da una scelta coraggiosa. Spero che tu riesca a farla: il resto, per la tua vita, sarà leggenda.

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nella Foto: qual magico momento negli studi di Abbey Road... che invidia Elisa, ci passi davanti tutti i giorni... a proposito: anche tu sei leggenda.

Inverti la spirale della procrastinazione!

2010-12-08T09:41:00.000-08:00

La spirale della procrastinazione funziona così:

l'abbassamento umore determina procrastinazione;
la procrastinazione determina abbassamento dell'autostima; l'abbassamento autostima determina di nuovo abbassamento di umore, e così via.

In sostanza, più l'umore è basso più si tende a rimandare, e più si tende a rimandare più si abbassa l'umore.

E' necessario invertire questa tendenza. Ecco alcuni consigli:

Consiglio 1: qualora si fosse stanchi, riposarsi.

Consiglio 2: se il problema non è la stanchezza, potrebbe essere un eccessivo perfezionismo. Accettare un livello di qualità inferiore da se stessi.

Consiglio 3: se il problema non è la stanchezza o il perfezionismo, potrebbe essere lo scoraggiamento per mancanza di risultati. Trovare un compito alternativo che faccia esprimere le proprie competenze e dia soddisfazione.

Consiglio 4: se il problema non è stanchezza, perfezionismo, mancanza di risultati, potrebbe essere che percepiamo il compito troppo difficile o lungo. Spezzettarlo in compiti più abbordabili.

Qualsiasi sia il consiglio giusto per te, l'importante è bloccare la spirale. La spirale sia alimenta attraverso il "non fare", per cui per invertirla bisogna invece fare" qualcosa. Una volta invertito il senso della spirale della procrastinazione, ecco cosa succede:

l'azione determina risultato; il risultato determina un umore più alto; l'umore più alto determina autostima più alta; l'autostima più alta determina di nuovo azione, e così via.

Se noti, in questa seconda spirale c'è un passaggio in più, quello che interessa l'azione. Ecco perché la spirale positiva richiede più energia...

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Dentro o fuori!

2010-11-14T16:14:00.000-08:00

Tendiamo a disapprovare chi non sa decidere. Ma non prendere decisioni è un falso problema, perché è impossibile non decidere. Anche la non decisione è in effetti una decisione. Se uno dovrebbe fare una cosa e ritarda nel farla, sta scegliendo di ritardare nel farla. Anche se non ne è consapevole. Se uno non ama una situazione e non la cambia, sta decidendo di tenerla.

Il problema, dunque, non è il non prendere una decisione: c'è piuttosto un problema più grave di cui siamo affetti. E' la non convinzione della decisione presa. Vale a dire: quando siamo in una situazione e non ci piace, in tutto o in parte, se aspettiamo che cambi qualcosa senza fare nulla, la stiamo di fatto accettando. Ma non ne siamo convinti. E così trasformiamo la nostra vita in una sorta di limbo senza senso, dove le cose vengono portate avanti senza convinzione.

Quando non siamo convinti perdiamo energia, ed i risultati tendono al negativo. Ci raccontiamo che stiamo aspettando di prendere la decisione giusta, ma non è così.

Ecco perché, qualsiasi sia la situazione in cui siamo, dobbiamo essere consapevoli che quella è una decisione, e se è una decisione dobbiamo esserne convinti. Dobbiamo essere dentro. Che significa agire come se fosse la migliore scelta che potessimo fare. Altrimenti, se non ne siamo convinti, fuori. Si cambia. Ma purché si agisca convinti.

Perciò, se non sei convinto di una situazione o cambiala o convinciti. Ma non stare lì a raccontarti che devi deciderti, hai già deciso.

Sei un capo? occhio a come comunichi...

2010-11-06T05:10:00.000-07:00

La comunicazione non è uguale per tutti. Il suo impatto è fortemente potenziato dal ruolo che possiede chi comunica.

La regola fondamentale è che maggiore è il potere legato al ruolo, maggiore deve essere l'"understatement" di chi comunica. E' un principio messo a punto da Robert Dilenschneider, guru mondiale del crisis management. In sostanza dice che più hai potere, più devi stare zitto. Una cosa detta da chi ha potere ha un impatto drammaticamente più forte dalla stessa cosa detta da chi non ne ha.

Per questo, se il presidente del consiglio telefona in questura per chiedere informazioni su una persona fermata, non può dire di non aver fatto pressione. Secondo la regola di Dilenschneider, la telefonata stessa è pressione. Il solo fatto di alzare il telefono e fare il proprio nome significa fare pressione.

E poiché qualsiasi comportamento è comunicazione, tutto il comportamento di chi ha potere ha un impatto forte in termini di esempio, perché gli altri regoleranno il loro comportamento in funzione di quello. In marina, ai giovani allievi ufficiali viene detto: "se tu ti siedi, gli altri si sdraiano". Meditate, capi, meditate.

La peggior difesa è l'attacco

2010-11-01T06:39:00.000-07:00

Quante volte hai sperimentato l'attacco di qualcuno, sul lavoro o nella vita privata?

Le persone di solito attaccano quando si trovano in una posizione di debolezza. Infatti, se fossero in una posizione di forza non avrebbero bisogno di attaccare per ottenere ciò che vogliono. Attaccando pensano di ottenere di più. Ma sbagliano.

Lo dice anche Karl Von Clausewitz, il maggior stratega militare di tutti i tempi. E' chi si difende che parte da una posizione di vantaggio. Non chi attacca. Le regole di Calusewitz sono state utilizzate nel gioco del Risiko, dove infatti ha la meglio chi si difende.

Pensaci, quando qualcuno ce l'ha con te. Parti dal presupposto che sei in una condizione favorevole, e stai attento piuttosto a non complicare, con la tua reazione, la situazione.

Ma pensaci anche se ti viene voglia di attaccare qualcuno. Rifletti sul fatto che, poiché si deve difendere, parte da una posizione di vantaggio. E, magari, lascia perdere.

Domande sulla leadership

2010-09-26T01:30:00.000-07:00

L'altra sera ho sentito al telefono il mio amico Alessio per motivi di lavoro. Ma prima di affrontare i temi per cui ci stavamo chiamando, ci siamo messi a parlare di leadership. Sostenevo la tesi che la leadership è, prima di tutto, capacità di non scendere a compromessi con se stessi e di esprimere la propria volontà ed i propri desideri.

Poi Alessio mi ha scritto una lunga mail, in cui apre una serie di domande. La trovo bellissima, come tutto ciò che non dà risposte ma fa riflettere. Per questo ne riporto qui di seguito il pezzo più importante.

È un leader chi sa dire di no, o chi accetta di dire di si? È un leader chi manda a quel paese il “sistema” o chi riesce a farne parte? È un leader chi non scende a compromessi (con se stesso, con gli altri), o chi trova il modo di vivere accettandoli? È un leader chi subisce le proprie intemperanze o chi le controlla? È un leader chi riesce a dialogare con tutti, o chi costruisce barriere?

Se qualcuno non riesce a parlarmi direttamente, e vedo che si tiene tutto dentro, e avverto che c’è una barriera e penso che non sono uno che sa costruire ponti, ma solo muri, so per certo che non sono un leader…

Potrei cercare di giustificare un’esistenza vissuta fuori dagli schemi, dalle convenzioni, probabilmente smettendo di parlare di leadership, di finalità e obiettivi, di influenza e controllo, di affermazione, di riconoscimenti, ma immaginando realmente un mondo senza compromessi. Se pensassi a chi è che vive appieno la propria vita, cambierebbe qualcosa?

Chi vive appieno la propria esistenza, libero da restrizioni e costrizioni? Chi sa dire di no, o chi accetta di dire di si? Chi manda a quel paese il “sistema” o chi accetta di farne parte? Chi non scende a compromessi o chi trova il modo di vivere accettandoli?

Il bello delle domande fatte bene, è che permettono di trovare rapidamente le risposte... grazie Alessio.

Sdrammatizza!

2010-09-19T10:07:00.000-07:00

Guarda l'immagine qui vicino. Probabilmente hai già riconosciuto la grafica di quei poster che molti appendono ai muri dei propri uffici per renderli più gradevoli, visto che le foto sono sempre evocative, e per cercare di dare un po' di brio psicologico. Sono i cosiddetti "motivatori".

A me, personalmente, non sono mai piaciuti molto. Li trovo un po' retorici. Ho sempre pensato che se uno ha bisogno di appendere motivatori alle pareti, significa che non è capace di motivarsi e di motivare.

Non sono stato il solo a pensare una cosa del genere: anzi qualcuno è andato oltre. Guarda bene la scritta sotto la parola "motivation". "Se un bel poster ed una scritta carina sono tutto quel che ci vuole per motivarti, probabilmente hai un lavoro molto semplice. Lo potranno fare molto presto dei bei robot". Fantastico. E se vai al sito http://despair.com/viewall.html ne trovarai a decine.

Si tratta dei "demotivatori". Sono poster in tutto e per tutto uguali a quelli motivazionali, ma con frasi che ti lasciano di stucco. Qualche esempio: "Errori - forse lo scopo della tua vita è solo quello di essere monito per gli altri"; "Meetings - nessuno di noi è stupido come tutti noi messi insieme"; "Sfortuna - mentre la buona sorte spesso ti evita, questa invece non ti molla mai".

La despair Inc, che li produce, ha una teoria: i prodotti motivazionali alzano troppo le aspettative e creano ansia, così questi riportano le aspettative al punto giusto, le riabbassano e paradossalmente fanno recuperare motivazione. Il principio non è sbagliato: siamo motivati quando la realtà è affrontabile e gli obiettivi sono raggiungibili. Se una realtà è idealizzata, la percepiamo come lontana e non ci motiviamo di certo. Per cui va riportata al livello giusto.

In ogni caso, ciò che mi sembra importante è che dobbiamo saper ridere di noi stessi, di quanto spesso siamo idealisti e retorici con i nostri concetti di gioco di squadra, successo, leadership. A volte, sdrammatizzare e sapersi prendere in giro rilascia molte più energie. Sentite questa: "Leader (con la bella immagine di un'aquila) - I leader sono come le aquile. Qui non se ne vedono". Non è fantastico? Buona demotivazione!

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Zoom out!

2010-08-25T08:26:00.000-07:00

Quasi sempre, quando c'è un problema, tendiamo a concentrarci troppo su di esso. Ciò intensifica la nostra negatività e la nostra rabbia, peggiorando la situazione.

Ieri il mio bambino è caduto in un gioco-truffa (City Story), scaricando una "app" gratuita dall'iPad, che conteneva in realtà un gioco a pagamento. Inconsapevole che i crediti del gioco erano collegati a denaro reale, ha prelevato 500 dollari dalla carta di credito. Una vile trovata per imbrogliare i bambini, di cui mi meraviglio che la Apple si faccia complice.

Si può immaginare lo stato d'animo di disappunto mio e di mia moglie mentre attivavamo i canali disponibili per risolvere il problema (con il customer care della Apple praticamente inesistente). In questi momenti veramente la negatività può prendere facilmente il sopravvento.

Che fare allora? La risposta è: zoom out. Allargare il campo.

Quando si ha un problema, restringere il campo sul problema non serve a niente. Fa perdere la percezione della realtà. Bisogna inserire il problema in una prospettiva più ampia, per recuperare equilibrio e capacità di giudizio. Zoom out. Ok, rischiamo di perdere 500 dollari. Ma allarghiamo il campo: nessuno si è fatto male, nessuno ha perso il posto di lavoro, la casa c'è ancora.

Lo zoom out aiuta a riaffrontare il problema con maggiore serenità. Ricordatelo, adesso che stai per tornare dalle vacanze e riaffronterai i problemi di lavoro. Zoom out.

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100% Fresh guaranteed!

2010-08-22T06:29:00.000-07:00

La qualità della nostra vita dipende largamente dalla qualità del nostro pensiero. Il pensiero non riproduce la realtà ma la ricostruisce e ce la ripropone, ed in funzione di questa realtà ricostruita noi reagiamo con fatica o con entusiasmo. TF! esiste proprio per fare in modo che il pensiero possa proporre una realtà utile, e cioè che sia vitaminico e che permetta di generare energia. Ma come garantirsi che il pensiero sia al 100% fresco?

Il pensiero non è fresco quando è "processato", e cioè modificato in modo che perda le sue vitamine. Esso deve nascere fresco ed essere mantenuto fresco. Ma cosa significa tutto questo?

Il pensiero perde la sua freschezza quando viene sottoposto al filtraggio di tre processi. Questi tre processi impoveriscono le informazioni in entrata e dunque le nostre emozioni, le nostre idee e la nostra motivazione degradano in qualità. E' opportuno dunque evitare questi tre processi. Eccoli qua:
1) Filtraggio mi piace/non mi piace;
2) Filtraggio buono/cattivo;
3) Filtraggio giusto/sbagliato.

Se mentre affrontiamo la realtà sono attivi questi tre processi, le informazioni in entrata vengono ridotte, alterate, distorte. Perderanno la freschezza necessaria a produrre nuove idee, a generare motivazione, a mantenere serenità. Con questi tre processi attivi non daremo alla nostra mente di crescere. Sono processi che attivano difese, e quindi vanno utilizzati solo quando c'è il rischio di una perdita di valore. Ma spesso sono inutilmente sempre attivi.

Manteniamo le vitamine del pensiero! Quando guardiamo la realtà evitiamo di selezionare le informazioni catalogandole in ciò che ci piace o ciò che non ci piace, ciò che è giusto o sbagliato, ciò che buono o cattivo. Vivremo meglio ed avremo il giusto equilibrio per fare le scelte migliori.

(C) Diego Agostini/Commitment 2010 - All Rights Reserved

LMP - Liquid Mind Process

2010-08-14T05:57:00.000-07:00

Molti sono rimasti entusiasti da "Mente Liquida" e mi hanno chiesto quali sono le fasi dell'intero LMP. Eccole qui:

1 - Tutto intorno a te si scioglie. Piano piano vedi tutto deformarsi e fondersi diventando liquido.

2 - Interagisci con ciò che ti sta intorno, tocchi la consistenza liquida delle cose e ne senti la temperatura.

3 - Tu stesso a poco a poco ti sciogli e ti fondi con la liquidità che ti circonda

4 - anche la tua mente a poco a poco diventa liquida, indifferenziata dalla liquidità circostante.

Nella fase 2 è opportuno utilizzare sensorialità e creatività, come ad esempio "sentire" il liquido del pavimento sotto i propri piedi quando si cammina. La durata del processo è discrezione di chi lo sperimenta.

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Non mi preoccupo, mi occupo

2010-08-12T20:53:00.000-07:00

Esattamente un anno fa, la notte del 12 agosto 2009 Ginetta ci lasciava dopo un lungo periodo di sofferenze. La "Zia Ginetta" è stata, oltre che una zia, anche la mia maestra. Bravissima psicologa. E' lei che mi ha insegnato, fin da quando ero giovanissimo, le cose più importanti per capire e migliorare le persone. Alcune sue intuizioni hanno preceduto di decenni alcune scoperte della psicologia positiva.

Quando passavo qualche momento difficile lei non esitava a rendersi disponibile. E quando le dicevo "non proccuparti", mi rispondeva sempre con la stessa frase: non mi preoccupo, mi occupo. Pronta a fare qualcosa, indipendentemente dall'entità del problema. E' così che la ricordo quando penso a lei.

Grazie "Zia Gin", ho avuto una grande fortuna a lavorare con te, e sappi che ti cito sempre nei miei corsi.

Mente liquida!

2010-08-11T04:10:00.000-07:00

La "mente liquida" è uno stato di equilibrio psico-fisico che permette una maggiore serenità, prontezza d'azione, energia.

Partiamo dalla considerazione che lo stato liquido è una condizione molto importante per la nostra memoria biologica. E' la condizione in cui l'essere umano si trova nel grembo della madre, e dunque lo sperimentarla attiva dei canali primordiali.

Perché di fronte al mare ci rilassiamo? Perché ne osserviamo le onde, ne percepiamo il suono, ne sentiamo il bagnato. La nostra mente entra in risonanza con la realtà esterna e risponde ad essa, assumendone le caratteristiche. Assume lo stato di mente liquida.

E' possibile riprodurre questo stato? Certamente. Con il processo LMP (Liquid Mind Process), che si può attivare in qualsiasi momento e a differenza della altre tecniche di rilassamento non richiede stop, può essere esercitato anche in attività, in qualsiasi momento della giornata. Proviamo subito con lo step di base.

Semplicemente, immagina che tutto di fronte a te, lentamente si sciolga. Gli oggetti che hai intorno diventano liquidi. Li vedi a poco a poco perdere consistenza, deformarsi, fondersi tra di loro esattamente come accade alla cera della candela o ad un gelato. Tutti intorno a te a poco a poco perde la sua forma e diventa liquido. Guardali. Divertiti ad osservarli mentre diventano inconsistenti.

Dopo qualche minuto avvertirai una sensazione di maggiore equilibrio. Il processo induce serenità, in quanto riattiva nella mente le dinamiche naturali del flusso. Induce sdrammatizzazione e senso del presente, in quanto riattiva la consapevolezza dell'impermanenza. Induce positività in quanto riattiva la percezione laterale.

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La regola del "cinque a uno"

2010-07-29T14:07:00.000-07:00

Ogni contatto con gli altri produce emozioni. Sono queste emozioni a determinare la qualità della relazione. Così, un'emozione positiva indica un livello alto di qualità, mentre una negativa indica un livello basso.

La regola del "cinque a uno" indica qual è il rapporto, perché una relazione sia sana, tra interazioni positive ed interazioni negative. Ciò significa che è assolutamente normale che si sperimentino problemi, scontri, conflitti. Perché le cose vadano bene non significa che debbano andare sempre bene. Anzi. Quando lavoriamo in un team, quando siamo con un collega, quando parliamo con un amico, quando instauriamo una discussione con la moglie, il marito o il figlio è naturale che si possa entrare in una situazione di tensione.

L'importante è che il numero delle situazioni di tensione, e quindi di emozioni negative sperimentate non superi il valore di soglia. Il valore di soglia è, appunto, una situazione negativa ogni cinque positive. Più sono frequenti le situazioni negative rispetto alle cinque positive, più ci si deve preoccupare. Se si va d'accordo per una-due volte e poi nella terza subito si sperimentano tensioni, è il caso di capire se non ci sia qualcosa che si sta compromettendo e che sia già compromesso.

Tieni monitorata la qualità dell'interazione, e prima di innescare o lasciare innescare un momento di tensione chiediti: quante volte, negli ultimi tempi, abbiamo interagito positivamente? se il numero è meno di cinque, aspetta la prossima volta.

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Via quelle rotelle!

2010-06-20T03:03:00.000-07:00

Quando ho tolto le rotelle alla biciclettina del mio bambino, lui non è stato per niente contento. Anzi, è entrato in ansia. Le rotelle non abituano ad andare in bicicletta, perché bisogna solo pedalare e dirigersi con il manubrio. Se non ci fossero le rotelle il bambino cadrebbe. Ma lui è tranquillo: ci sono loro, e per questo non farà alcuno sforzo per sviluppare il senso dell'equilibrio.

C'è un solo modo per imparare veramente ad andare in bicicletta: avere paura di cadere. Sarà solo in quel momento che ci daremo da fare per stare in equilibrio. Risolvendo il problema, impareremo ad andare in bicicletta.

Le abilità più importati nella vita non si preparano: si producono sul momento del bisogno, quando sono necessarie. Ma quel momento mette ansia, e noi cerchiamo di respingerlo. Il mio bambino, la prima volta che ha sperimentato la bici senza rotelle, mi ha chiesto di rimettergliele. Se lo avessi fatto, non avrebbe mai imparato ad andarci. Ha dovuto quindi affrontare e superare la sua ansia.

Per questo chiediamoci: quali sono le rotelle che in questo momento mi sto tenendo? Come posso fare per smontarle? Sono disposto a vivere qualche inevitabile stato di ansia in più? Se saprò farlo, sarà assicurata la mia crescita personale.

Ecco perché ti dico: affronta proprio le situazioni che vorresti evitare. Lascia che ti levino le rotelle. Oppure toglile tu stesso. In ogni caso: via quelle rotelle!

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Il campanello delle 3 erre

2010-06-12T13:21:00.000-07:00

Ti sarà capitato di sentire suonare un campanello d'allarme, magari in qualche luogo pubblico. La reazione di solito è una pronta attivazione: si cerca di capire se sia capitato qualcosa di importante. Ma nella maggior parte dei casi il campanello suona per niente: magari qualcuno ha aperto inavvertitamente una porta d'emergenza.

Una cosa è certa: se il suono del campanello persiste, dopo un po' crescono il disagio e l'insofferenza. E' dunque opportuno disattivare l'allarme.

Ora, immagina che il suono dell'allarme rimanga attivato per ore, giorni. Non te la prenderesti con colui che lo dovrebbe disattivare? Non riterresti del tutto idiota lasciare suonare per niente un campanello?

Bene, sappi che con il campanello delle tre erre facciamo esattamente così. Il campanello delle tre erre è un campanello interiore, che si attiva non appena nella nostra mente si apre, anche inavvertitamente, una porta di emergenza. Poi però rimane acceso finché non lo disattivi.

Ma che cos'é questo campanello? Le tre erre sono tre sensazioni che già conosci: Rimorso, Rimpianto, Rammarico. Sono rivolte al passato, per cui del tutto inutili. La loro utilità è appunto quella dell'allarme. Si attivano nel presente per segnalare una situazione che potenzialmente potrebbe ripetere esperienze negative passate. Il loro ruolo è quello di evitarci di ripetere errori. Poi però basta: non servono più a niente. Il campanello va spento. E invece noi spesso stiamo li a rimuginare, a ripensare, a martoriarci. In questo caso il campanello non si spegne, rimane acceso. Inutilmente.

Ma come va spento il campanello? Semplice. Quando si attiva una delle tre erre (Rimorso, Rimpianto; Rammarico), se persiste significa che non stiamo lavorando per reagire alla situazione segnalata dall'allarme. Pertanto dobbiamo chiederci: perché si è attivato? Cosa posso fare, anche di minimo, per risolvere il problema attivato? Come per il campanello reale, anche per quello interiore la soluzione è una sola: l'azione.

(C) Diego Agostini/Commitment 2010 - All Rights Reserved

La prova dei fatti.

2010-06-05T07:59:00.000-07:00

Nel suo capolavoro Il giovane Holden Salinger descrive una situazione dove una donna si commuove fino alle lacrime in un cinema, durante la proiezione del film. Ma il protagonista avverte: se pensate che quella donna avesse il cuore tenero, vi sbagliate. "Io le stavo vicino, con lei c'era un ragazzino che si annoiava a morte ed aveva bisogno di andare al gabinetto, e lei non ce l'ha voluto portare. Continuava a dirgli stare fermo e di fare il bravo. Aveva il cuore tenero suppergiù come un lupo, accidenti".

Ecco la prova dei fatti. Al di là di ciò che la gente mostra, al di là di ciò che dice, al di là di ciò che ci appare, sottoponiamo gli altri alla prova dei fatti. Verifichiamo noi direttamente la realtà effettiva, prendiamone coscienza anche se non rientra nelle nostre aspettative e nel modo con cui siamo abituati a vederla.

Un amico dice che sei la persona che più stima al mondo ma non ti telefona mai? Il numero di chiamate è la prova dei fatti. Un cliente dice di stimarti immensamente ma utilizza altri fornitori? Quanto ricorre a te è la prova dei fatti. Un capo dice che sei bravo ma dà l'aumento a qualcun altro? Quanti soldi ricevi è la prova dei fatti. Un collega dice di apprezzare il tuo lavoro ma poi prende una decisione che ti penalizza? La decisione che ha preso è la prova dei fatti.

Noi spesso ci fermiamo a quello che ci appare, che ci dicono, che ci fanno credere. Reagiamo all'idea del comportamento dell'altro, non al comportamento effettivo. Perché? Perché spesso abbiamo paura delle conclusioni cui potremmo arrivare. Comincia a sottoporre l'immagine che hai degli altri alla prova dei fatti. Non giudicare tu: lascia giudicare a loro. Vedrai come rapidamente cambierai idea su molte persone.

L'antidoto per gli attacchi di rabbia

2010-06-02T10:31:00.000-07:00

Chi non prova a volte attacchi di rabbia? Io ne ho provato uno ieri, in aereo. Nella fila accanto alla mia c'era un tizio che leggeva Il Giornale, noto quotidiano, nella cui prima pagina svettava il titolo "Israele ha fatto bene a sparare", giustificando una strage di pacifisti condannata in tutto il mondo e ritenuta inutile e sbagliata dagli Israeliani stessi. Avrei voluto prendere quel foglio e stracciarglielo in faccia.

Cosa fare quando siamo assaliti da attacchi di rabbia? Semplice: usare l'antidoto per la rabbia, e questa scompare. L'antidoto per la rabbia si chiama curiosità. Dobbiamo trasformare la rabbia in curiosità. Curiosità allo stato puro.

E così mi sono chiesto: "ma per quale motivo un giornale ha scelto di pubblicare un titolo così offensivo? Cosa avrà spinto il suo direttore ha esprimersi in modo così inutile? Per quale motivo hanno deciso si esporre se stessi ed il noto proprietario ad uno spettacolo così deprimente? E questo tizio, perché mai si beve queste notizie aggressive e manipolate?" Così invece di guardarlo con sospetto, cominciai a guardarlo con curiosità, con lo spirito di chi veramente vuole capire.

Proviamo rabbia quando non capiamo un fenomeno, non lo accettiamo e siamo impotenti di fronte ad esso. In questo processo la rabbia subentra perché siamo nel ruolo degli attori, ma non possiamo agire. Bene, se non possiamo agire mettiamoci nel ruolo degli spettatori, e cerchiamo di capire. saremo immediatamente più sereni.

Così, più aumentava la curiosità più mi sentivo rilassato e più provavo, in fondo, un senso di pena per quel lettore, per quel direttore di giornale e per quell'editore.

La curiosità ha un grande vantaggio: porta sempre ad una risposta. Che sicuramente è serena, saggia, equilibrata.

(C) Diego Agostini/Commitment 2010 - All Rights Reserved

Surfare tra le emozioni

2010-05-29T21:24:00.000-07:00

Tommaso, il partecipante del mio ultimo corso, durante la pausa pranzo della prima giornata si è macchiato con una goccia d'olio. Usando l'acqua per tentare di risolvere il problema ha ottenuto un bell'alone del diametro di dieci centimetri. Possiamo capire il suo disappunto: doveva, quella sera, uscire con alcuni amici e non voleva tornare a casa a cambiarsi: 50 km per andare e tornare erano decisamente troppi. Decise allora di uscire lo stesso. Tutto sommato sarebbe andato in un locale non troppo illuminato e nonostante l'alone fosse in evidenza, costituiva un vantaggio rispetto alla macchia perché si sarebbe visto di meno.

"Una volta deciso di uscire", raccontò Tommaso il secondo giorno di corso, "non ho più pensato alla macchia ma mi sono concentrato sui miei amici. Della macchia mi sono ricordato solo una volta tornato a casa ed ho passato una bella serata."

Tommaso ha "surfato" da una realtà ad un'altra. La sua attenzione si è spostata da una realtà ad emozionalità negativa (la macchia) ad una realtà ad emozionalità positiva (gli amici).

La tecnica del Reality Transurfing sta nel riconoscere quando un pensiero sta producendo un'emozione negativa. Quel pensiero è come un'onda, che rischia di travolgerci. Ed infatti se rimaniamo fermi ne saremo sopraffatti, finiremo sott'acqua. La nostra abilità sta nello scivolare via, su un'altra onda. Scivolare su una realtà che produca un'emozione positiva.

Prova a surfare. Appena senti arrivare l'onda di un pensiero ad emozionalità negativa sposta la tua mente e le tue azioni verso un altro aspetto della realtà, che produca un'emozione positiva. Vedrai: se imparerai a non stare lì impalato davanti alle onde scoprirai che puoi, surfando, migliorare la tua vita senza l'inutile sforzo di modificare la realtà.

(C) Diego Agostini/Commitment - All Rights Reserved

Come attrezzarsi per credere nelle favole

2010-05-24T20:48:00.000-07:00

Tempo fa, quando lavoravo in azienda, mi chiamò il mio capo (una donna molto in gamba) per chiedermi di gestire un problema con una persona piuttosto difficile, che avrei dovuto contattare telefonicamente. Mi colpì il modo con il quale mi assegnò l'incarico. Esordì dicendo: "La prima cosa che devi fare, prima di chiamarlo, è andare a prendere un bel tè alla macchinetta, portartelo alla scrivania, rilassarti per bene e prepararti a portare pazienza, una grandissima pazienza,"

Con la sua esperienza, quella donna non mi stava suggerendo cosa dire o come gestire il problema ma mi stava indicando, in modo semplice e chiaro, quale sarebbe stato il presupposto psicologico per entrare in rapporto con quella persona difficile. Mi stava indicando l'attrezzo numero uno per credere nella favola per cui l'altro, per quanto spinoso e complicato, in realtà possa diventare un valido interlocutore, sta a noi crederci e prenderlo per il verso giusto.

La pazienza: non qualche complicata tecnica di programmazione neuro linguistica o altro cervellotico approccio psicologico. La pazienza. Non qualche metodologia manageriale per essere assertivi o per assumere il controllo della situazione. Soltanto la pazienza.

La cosa più importante da sapere è che la pazienza non è qualcosa che si ha o non si ha, è qualcosa che si può fare.

Possiamo produrre pazienza. Basta fermarsi ed aspettare. Da allora mi sono accorto che la pazienza è lo strumento chiave per realizzare gli obiettivi con gli altri. Di solito quando sperimentiamo un comportamento non gradito tendiamo a reagire contrattaccando. Proviamo invece a portare pazienza, convinti che quel comportamento si trasformerà. Ed ecco che la favola si realizza.

(C) Diego Agostini/Commitment 2010 - All Rights Reserved

Credo nelle favole

2010-05-15T11:01:00.000-07:00

Quando ci fidiamo troppo degli altri, ci dicono con sarcasmo che crediamo nelle favole. Fidarsi, partire dal presupposto che persone o situazioni siano positive: questo è credere nelle favole. E dà un sacco di vantaggi. Il mondo intorno a noi ci appare positivo, e se ci appare positivo ne possiamo trarne il meglio. Possiamo entrare in relazione nel modo migliore con tutto ciò che ci circonda: cose o persone.

Credere nella favole è bello. I bambini credono nella favole, ed il loro mondo è sicuramente più bello di quello degli adulti. Quindi perché gli adulti non credono nelle favole? Perché hanno paura di rimanere fregati. Ma così facendo annullano il bambino dentro di loro, e con lui l'energia che fa realizzare i propri sogni. Ed ecco che la vita diventa grigia, triste, faticosa.

Io credo nelle favole. Parto dal presupposto che le persone siano amiche. E di fregature ne prendo poche. Perché seguo le istruzioni per credere nelle favole. Eccole:

1) Credo sempre che le persone siano mosse dalle migliori intenzioni.

2) Se dovessi constatare che le persone non sono mosse dalle migliori intenzioni, credo sempre che stiano agendo per debolezza. Quindi le accetto. Penso a come gestire le loro debolezze.

3) Se dovessi constatare che le persone non sono mosse dalle migliori intenzioni né stanno agendo male per debolezza, credo sempre che non abbiano capito nulla. Credo che abbiamo una sorta di handicap. Poi decido cosa fare.

Dopotutto anche nelle favole c'è il cattivo, la differenza con la vita di tutti i giorni è che spesso dobbiamo impiegare un po' di tempo per capire chi è.

(C) Diego Agostini/Commitment - All Rights Reserved

sei tu ad inseguire?

2010-05-05T13:50:00.000-07:00

Sono andato a trovare un amico che non vedevo da tempo. Un grande professionista, il migliore che conosca nel suo campo. Purtroppo, a causa del comportamento poco etico di alcuni suoi partner, si trovava nella situazione di dover ricominciare tutto daccapo. Non era più proprietario del marchio che aveva rappresentato per anni e della base clienti che lui stesso aveva costruito.

Mi raccontava pertanto che ora doveva rifare tutto ciò che aveva già fatto vent'anni prima, all'inizio della sua carriera. Telefonare ai potenziali clienti, vedersi trattare con sufficienza, scrivere mail senza ottenere risposta... "Pensavo di non dover fare ancora tutto questo" mi disse.

Ma proprio mentre me lo diceva, notavo una luce nei suoi occhi. Un lampo di vitalità che da un po' di tempo non gli vedevo. Uno slancio che da tempo non aveva. Un'energia che da tempo gli mancava.

Tutti ambiscono a raggiungere una posizione in cui non debano chiedere ma concedere, non debbano corteggiare ma essere corteggiati, non debbano rincorrere ma essere raggiunti. Spesso la gente si siede comodamente su sedie che consentono di poter dire di "no", di ignorare, di assumere posizioni di superiorità. Sono le posizioni più pericolose, perché danno l'illusione di essere arrivati. Danno uno strano senso di onnipotenza che fa dimenticare il rispetto per gli altri.

E' nella posizione in cui bisogna inseguire, in cui bisogna fare fatica per ottenere le cose, che emergono le risorse migliori. E' in quelle posizioni che si tirano fuori l'aggressività positiva, la voglia di arrivare al risultato, la resistenza alle frustrazioni, il coraggio di osare, la capacità di riprendersi e continuare. E' in quelle posizioni che si diventa persone migliori, perché si capisce la fatica di chi chiede e non si nega mai un colloquio, una telefonata, una mail.

Sei tu ad inseguire? Non preoccuparti della fatica e delle frustrazioni. Sarai tu ad arrivare al traguardo, non chi non è nemmeno mai partito.

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Chi ti ha invitato alla festa?

2010-04-30T13:53:00.000-07:00

Immagina di portare un tuo amico ad una festa. Lui non conosce nessuno e tu gli presenti un po' di persone. vedi che lui si diverte, parla con gli altri, si trova a suo agio. Naturalmente sei contento. Poi scompare, e per tutta la serata non lo vedi più. Ad un certo punto devi andare via e ti preoccupi di farglielo sapere, quindi lo cerchi. Lo trovi coinvolto in una conversazione e a malapena ti risponde. Ti fa capire che se ne tornerà da solo a casa. In poche parole: il tuo amico si è dimenticato di te. Si è dimenticato di chi l'ha invitato alla festa.

Questo succede molto spesso. Ecco qualche esempio. Mi chiedono se posso acquisire un incarico, non ho tempo di farlo e segnalo un professionista. Fornisco ad entrambi tutte le informazioni anche se non mi viene nulla in tasca. Poi più nulla. Si sono dimenticati di chi li ha invitati alla festa. Lavoro per far incontrare ad un mio amico una persona che può essergli professionalmente utile. Poi non lo sento più. Dopo un po' vengo a sapere che stanno avviando un business insieme. Si sono dimenticati di chi li ha invitati alla festa. Organizzo un incontro fra due amici professionisti che desiderano conoscersi. Due minuti dopo le presentazioni scoprono di conoscere una comune amica, la chiamano divertiti. Sembrano amici da sempre, e neanche menzionano chi li ha messi in contatto. Si sono dimenticati di chi li ha invitati alla festa. Segnalo una persona per un'opportunità di lavoro. Poi non ne so più niente. Comunque sia finita, si è dimenticata di chi l'ha invitata alla festa.

E tu? Quante persone hai invitato a feste che si sono dimenticate di te? Cerca di non farlo con gli altri. Qualunque sia la situazione in cui sei coinvolto, chiediti spesso: chi mi ha invitato a questa festa? E tanto per non sbagliare, ringrazialo, anche se ti sembra di averlo già fatto. Tienilo informato di ciò che fai con chi ti ha presentato. Citalo quando parli con gli interessati. Ricordalo. Chiamalo in causa spesso. Dimostra, se non riconoscenza, almeno apprezzamento. Dopotutto, se sei alla festa e ti diverti, il merito è suo.

(C) Diego Agostini/Commitment - All Rights Reserved

Quella è leadership

2010-04-24T20:43:00.001-07:00

Quando ti trovi a scontrarti con qualcuno per convincerlo di qualcosa che va più a suo che a tuo vantaggio, quella è leadership.

Quando vorresti mandare tutti a quel paese ma poi ti rimbocchi le maniche, quella è leadership.

Quando non accetti lo standard richiesto o condiviso ma detti un tuo livello, quella è leadership.

Quando accetti di non apparire pur di far accadere un risultato in cui credi, quella è leadership.

Quando non ti chiedi "perché... loro..?" ma "come... io...?", quella è leadership.

Quando non ti chiedi perché devi fare qualcosa se gli altri non la fanno, ma la fai e basta, quella è leadership.

Quando lavori per il successo degli altri, e quello diventa il tuo successo, quella è leadership.

Quando non pretendi di essere per forza approvato, ma prosegui nella strada in cui credi, quella è leadership.

Quando l'energia che dai è maggiore di quella che ricevi, quella è leadership.

Quando, mentre fai tutto questo, ti viene da pensare "è pura coglioneria"... ricordati che quella è leadership.

Diego Agostini

Forse sei vivo ma non lo sai

2010-04-18T12:06:00.001-07:00

A volte ci sentiamo poco rispettati, offesi, forse perfino umiliati.

Quasi sempre, quando ci troviamo in queste situazioni, per una forma di autodifesa cerchiamo di respingere la sensazione sgradevole. Cerchiamo di superarla, di cancellarla, di eliminarla in qualsiasi modo. Cerchiamo di pensare ad altro, di procedere con una reazione, di negare a noi stessi che siamo in difficoltà.

C'è però una considerazione che dobbiamo fare. Le nostre emozioni, belle o brutte che siano, sono l'unica prova che abbiamo, nei confronti di noi stessi della nostra esistenza in vita. Ci avete mai pensato? E' ciò che proviamo il solo elemento che possiede carattere di realtà. Non esiste vita interiore senza emozioni.

Per questo, respingere un'emozione significa respingere il concetto stesso di vita. Anche se l'emozione è negativa. Anch'essa ci dice che ci siamo, che siamo qui, che esistiamo. Anche un'emozione negativa ci dice che siamo vivi. Anzi, soprattutto quella.

Per questo, la prossima volta che ci sentiamo svalorizzati, umiliati, derisi, ignorati invece di negare le nostre sensazioni stiamoci sopra, prolunghiamole, comunichiamo con loro, ascoltiamole, apprezziamole. E mentre facciamo questo pensiamo: "Io sono vivo. Grazie per avermelo ricordato".

Forse sei già morto e non lo sai

2010-03-30T12:15:00.000-07:00

"Sai, adesso non posso, ..."; "Sono costretto a...."; "Vedi, mi obbligano a..."; "Non ho scelta, devo per forza..."; "Non ho alternativa, devo accettare..."

Quante volte hai sentito frasi come queste? O peggio, quante volte le hai pronunciate tu stesso?

Tutte le volte che mi sento dare spiegazioni del genere, io rispondo "Forse sei già morto e non lo sai". Nella maggior parte dei casi la gente si blocca, quasi sotto choc. Si, lo so, è un po' forte. Ma poi alla fine, quando ne spiego il motivo, i miei interlocutori mi ringraziano.

Quando qualcuno si sente costretto, obbligato, forzato ad accettare una situazione personale o lavorativa che non gli piace, non si accorge di fare un grave errore. Dimentica che, rispetto a quella situazione c'è sempre un'alternativa, bella o brutta che sia, da poter prendere in considerazione. Dimentica che se c'è un'alternativa, egli è all'interno di una scelta. Dimentica che se si trova all'interno di una scelta, di fatto la situazione che sta vivendo è frutto di una sua decisione. Magari spiacevole, ma pur sempre una sua decisione. Che può essere cambiata.

Quando dimentichiamo di poter scegliere, stiamo di fatto rinunciando ad esercitare il libero arbitrio. Il libero arbitrio è l'unico elemento dell'essere umano su cui nessuno, neanche Dio, può intervenire. La scelta non è mai esercitabile dagli oggetti inanimati. La scelta non è più esercitabile una volta morti. Dunque rinunciare alla scelta significa rinunciare alla vita. Significa essere già morti.

Ti senti così imbrigliato in una situazione da essere costretto ad accettarla? Prova a ragionare e vedrai che esistono alternative. Vedrai che puoi scegliere. Altrimenti, mi spiace dover essere io a dovertelo dire, sei già morto.

Come superare una crisi

2010-02-27T14:18:00.000-08:00

Bruno è uno dei miei migliori amici, ed è un regista di teatro. Tempo fa si è trovato, durante la preparazione di uno spettacolo, in un momento di crisi. La riscrittura del testo era arrivata ad un punto morto, e le prove con gli attori non stavano funzionando bene. Bruno allora ha chiesto aiuto a Peter, il suo maestro. Peter non gli ha dato a soluzione del problema, ma un consiglio ancora più prezioso.

"Torna al punto di partenza", gli ha suggerito Peter. "Ripensa al momento in cui hai pensato di mettere in scena proprio questa rappresentazione. Pensa al motivo per cui l'hai scelta, a cosa ti ha ispirato. pensa al significato per la tua vita, e a quale messaggio pensavi di lanciare realizzandola". Bruno seguì il consiglio di Peter e grazie a questo trovò delle soluzioni brillanti, che garantirono il grande successo del suo spettacolo.

E' proprio questo il modo migliore per superare una crisi: tornare al punto di partenza. Quando ci impegniamo in un progetto, qualunque esso sia, siamo illuminati ed entusiasti. Dopo un po', però, subentra la stanchezza, il senso di abbandono, la perdite di senso di ciò che stiamo facendo. Questo momento si chiama crisi. Le scelte sembrano difficili, le idee poco chiare, gli sforzi inutili. E' in questo momento che dobbiamo tornare al punto di partenza, e chiederci cosa ci ha motivato nel momento in cui abbiamo fatto iniziare il tutto. E' proprio quello che ci farà trovare la soluzione.

Pensiamoci, tutte le volte che c'è una crisi in un progetto aziendale o personale, tutte le volte che viviamo seri problemi con l'azienda in cui lavoriamo o con il rapporto affettivo che stiamo vivendo. Tornare al punto di partenza ci chiarirà qual è la nostra visione e ci permetterà di capire qual è la scelta migliore.

Cosa rende qualcuno "speciale"?

2010-02-13T06:41:00.001-08:00

Qualche giorno fa ho partecipato alla festa della mia nipotina Letizia, che compiva otto anni. Erano naturalmente presenti le sue amichette, della stessa età, che con lei hanno mangiato la torta e scartato i regali. Quando Letizia ha proposto di andare a giocare in uno spazio più grande, tutte hanno seguito l'invito della festeggiata correndo e saltando dietro a lei.

Una sola bambina si è trattenuta vicino ai regali, scartati ed appoggiati a terra. Ad uno ad uno li ha presi, ordinati, inseriti nello zainetto di Letizia e messi al sicuro su una sedia, vicino ad una colonna. Poi anch'ella si è aggregata alle amiche.

Questa bambina ama far funzionare le cose. Ha percepito una potenziale situazione di perdita di valore ed è intervenuta, senza che nessuno glielo chiedesse, per assicurare un risultato positivo. Voleva che la festa di Letizia funzionasse.

Sto svolgendo un importante progetto di "self empowerment" per un'azienda, e nella scelta dei partecipanti abbiamo preferito non privilegiare la bravura nella prestazione. Quando i manager mi hanno chiesto quale criterio dovessero allora utilizzare per individuare le persone giuste, se non i risultati eccellenti, io ho risposto: "mandatemi persone che amano far funzionare le cose". Sono le persone che quando c'è un problema o una necessità non indicano chi la dovrebbe fare, al fanno e basta. Se un collega non sa fare qualcosa, non ha un'informazione o non è motivato, non dicono "compito del capo". Intervengono e lo aiutano. Sono coloro che puntano non solo al proprio risultato ma a quello degli altri. Agiscono sul processo, fanno in modo che non si inceppi e che possa svolgersi al meglio.

E tu? Sei uno di quelli che fronte a qualcosa che non va si giustificano dicendo che la responsabilità è di qualcun altro, o ti chiedi cosa puoi fare per far funzionare le cose? E' proprio questo che ti può rendere speciale.

Hai il coraggio di essere te stesso?

2010-02-06T11:44:00.000-08:00

Fai una rapida revisione della settimana appena passata. Quante sono le persone che ti hanno mentito, che non hanno mantenuto le promesse, che hanno distorto l'evidenza, che si sono lamentate di te con altri e di altri con te? Probabilmente molte. Purtroppo il mondo è pieno di comportamenti di questo genere. Di solito chi si comporta in questo modo lo fa perché si crede ( o tenta di essere) più "furbo" degli altri.

Probabilmente questi comportamenti distorti ti hanno fatto provare rabbia o sofferenza. Ebbene, devi sapere che le prime vittime di questi comportamenti sono proprio le persone che li mettono in atto. Non si rendono conto che il danno provocato agli altri corrisponde ad un danno provocato a se stessi. L'errore in cui di solito si cade è credere che il rapporto con se stessi sia separato da quello con gli altri. Ma non è così.

La misura con cui si entra in rapporto con gli altri determina il limite della misura con cui entriamo in rapporto con noi stessi, e viceversa. Se non vogliamo bene agli altri, non vogliamo bene a noi stessi. Facci caso: le persone molto severe con gli altri sono, prima di tutto, severe con se stesse. Entrare in contatto con noi stessi è vitale per la nostra salute fisica e psicologica. Ma ecco che se non sappiamo entrare in contatto con gli altri, questo ci risulterà impossibile.

Osserva chi pensa di essere furbo, chi trova scorciatoie, chi falsifica le carte nella relazione. Ti accorgerai che a poco a poco diventa artefatto, artificiale in tutto ciò che fa. Perfino il suo viso diventa una maschera.

Noi non vogliamo diventare così, vero? Ma come fare per evitare questo? Semplice: essere se stessi. Ma per essere se stessi ci vuole coraggio. Il coraggio di dire "ho sbagliato", il coraggio di ammettere un problema, il coraggio di dire le cose che si pensano, con grande rispetto dell'altro. Il coraggio di dire la verità ed essere franchi. Di non cercare scorciatoie.

Tutto questo ha un nome: autenticità. E il coraggio è necessario, per essere autentici.

Il non fare è peggio di fallire

2010-02-02T13:52:00.000-08:00

Prendo spunto da una frase di Max, piaciuta anche a Zewale e Wanda (leggete commenti a post precedente) per un piccolo racconto. Durante un corso di formazione avevo invitato in aula Guglielmo Roggiani, un allenatore di Basket. Durante il suo racconto Guglielmo, dopo aver elencato i suoi successi, aveva raccontato di una finale scudetto persa all'ultimo minuto. Naturalmente non era molto felice mentre descriveva questo sfortunato momento della sua carriera, sul quale a lungo aveva in seguito riflettuto.

Ad un certo punto si alza una mano dal pubblico ed una persona chiede: "ma non è meglio perdere prima, non è meglio uscire dal gioco quando è meno importante? Piuttosto di perdere una finale ed avere questo rimpianto, io preferirei non avere neanche l'opportunità di arrivarci, tanto il risultato è lo stesso ed il vantaggio è l'evitare una frustrazione".

Ci fu un attimo di silenzio. Poi cominciarono i bisbigli. La maggior parte delle persone presenti era d'accordo con lui. Ad un certo punto tutti guardarono l'allenatore per capire cosa ne pensasse. E Guglielmo rispose: "No, assolutamente no! Giocherei ancora cento volte quella finale! La possibilità di giocare una finale dà una soddisfazione enormemente più grande della delusione dell'averla persa!" E dicendo questo dal suo viso era sparito il velo di tristezza, e gli occhi avevano ricominciato a brillare.

Ricordiamocelo, quando evitiamo di giocare le nostre "finali" solo per la paura di perderle. Il non fare è peggio di fallire.

Vuoi realizzare? Preparati ad irrealizzare!

2010-01-30T11:06:00.000-08:00

Quando qualcuno eccelle particolarmente in un campo e ne vediamo i successi, tendiamo a pensare che tutto ciò che fa gli riesca particolarmente bene. Ma non è così. Non vediamo tutto il lavoro che permette agli output di successo di diventare tali.

Prendete il regista Tim Burton, per esempio. Tutti più o meno conosciamo i suoi film, perché sono famosi. Ma non conosciamo tutti i lavori che non sono andati a buon fine. Eccone alcuni: Catwoman, Conversations With Vincent, Dinosaurs Attack!, The Fall of the House of Usher, Geek Love, Go Baby Go, Hawkline Monster, Lost in Oz, Mai the Psychic Girl, Mary Reilly, Superman Lives, X: The Man With X-Ray Eyes.

Negli ultimi trent'anni egli ha speso un tempo enorme su progetti falliti. Per tutti i titoli sopra citati è stato svolto un lavoro, spesso complesso, che si è risolto in un nulla di fatto.

La seconda regola per il successo è realizzare. La prima è irrealizzare.

Oggi ho fatto il trasloco degli uffici e tra le carte ho trovato un fascicolo con i miei progetti irrealizzati. Me ne ero completamente dimenticato. Prima di uscire con "Percorsi Positivi", il mio primo libro, i progetti su cui ho lavorato sono stati ben dodici. Dodici! E vi posso assicurare che, rivedendoli, non erano niente male!

Tirate fuori le idee e presentatele, non preoccupatevi se non funzionano: state irrealizzando. E' il primo passo verso il successo. E' il passaggio obbligato per il secondo: realizzare.

Che cosa vuoi vedere?

2010-01-28T13:41:00.000-08:00

L'altro giorno mi ferma un tizio e con disappunto mi dice: "sono andato a vedere il tuo blog... solo che l'ultimo post è di quasi un mese fa". Nel blog ci sono 44 post. Ma lui invece di notare ciò che c'è, nota ciò che non c'é.

In ogni momento della nostra giornata, siamo di fronte ad una scelta. Concentrarci su quello che la situazione ci può dare o su quello che la situazione non ci offre. Ogni qualvolta abbiamo davanti qualcuno, siamo di fronte ad una scelta. Concentrarci su ciò che ha di buono o su quello che non ci piace.

Che ce ne accorgiamo o no, ogni volta scegliamo se guardare il valore delle situazioni o delle persone o se guardare, invece, ciò che manca. Nel primo caso possiamo utilizzare ciò che la realtà ci offre ed averne un vantaggio, mentre nel secondo non solo non faremo nulla, ma cominceremo a lamentarci.

Le opportunità o le carenze sono solo un modo di vedere la realtà. A noi la scelta. Comincio io: di ciò che mi ha detto quel tizio scelgo di non vedere la critica ma il messaggio... e mi impegno a scrivere più spesso!!!

Come misuri lo sviluppo del tuo business?

2010-01-22T23:18:00.000-08:00

Tempo fa lavoravo in una società di consulenza, che per un po' di tempo ha dato buoni risultati di business. Poi, ad un certo punto, è entrata in crisi. Le commesse sono diminuite, i clienti si sono ridotti. Come reazione, il socio fondatore ha cominciato a cercare con affanno qualsiasi progetto, anche di scarsa rilevanza professionale, che potesse compensare il business perso. Quando gli domandai perché lo facesse, lui stupito mi rispose: "perché una società deve sempre crescere di fatturato". Cominciai a capire che era giunta l'ora di andarmene e creare una mia azienda. Era evidente che l'unico parametro dello sviluppo, per lui, erano i soldi.

Già da quando ho iniziato a lavorare io ho sempre usato parametri molto diversi. Attenzione: non che ritenga poco importante il fattore economico. Semplicemente, non lo ritengo l'unico né, una volta assicurata la stabilità dell'impresa, il più importante.

Quando lavoravo in azienda, tempo fa, ho accettato un incarico che prevedeva un trasferimento e, pur con una retribuzione più alta, di fatto perdevo dei soldi. Ma quel lavoro, quell'azienda mi interessavano tantissimo. Ci vedevo delle straordinarie opportunità di crescita della mia professionalità. Questa è la cosa più importante - pensavo. I soldi devono venire dopo.

Ho sempre ragionato così, anche da quando ho fondato la mia struttura. Ed i fatti mi hanno dato ragione. E' paradossale: mettendo il risultato economico in secondo piano, questo cresce. Però bisogna mettere in primo piano le vere cose importanti. Ma quali sono?

Io valuto il mio business con questi tre parametri:

- positività della relazione con il cliente (quanto il tuo cliente è un "compagno di viaggio"?)

- piacere di fare le cose (quanto le tue persone ti dicono "è bello lavorare con te?")

- innovazione nei contenuti (quante cosa stai facendo che l'anno scorso non facevi?)

Se il parametro economico diventa prioritario a questi, la relazione con il cliente si stressa, i rapporti con i collaboratori diventano aggressivi, si tende a fare le sempre le stesse cose perché danno più cassa. E questo ha l'effetto di peggiorare il parametro economico. Se invece esso viene messo dopo i tre fattori chiave, magicamente aumenterà. Provare per credere.

Prova ad incontrare i tre spiriti

2009-12-13T12:29:00.000-08:00

Se non avete ancora visto "A Christmas Carol" al cinema dovete andare a vederlo: e non solo per gli effetti speciali, ma per il contenuto. Il Film è tratto dalla novella di Dickens, per cui è denso di significati. Un vecchio misantropo ed avaro ha l'opportunità di incontrare tre spiriti: quello del passato, quello del presente e quello del futuro. Che lo proiettano nei rispettivi tempi, mostrandogli se stesso e facendolo così riflettere sul senso della vita. I tre spiriti cambieranno il vecchietto.

Così, abbiamo anche noi una formula importante per il cambiamento. Incontrare i tre spiriti è semplice, basta riflettere su passato, presente e futuro. Ma è importante che lo si faccia bene. Guardiamo come agiscono i tre spiriti di Dickens.

Lo spirito del passato fa vedere di noi stessi le cose belle, le capacità, le sensibilità. Quelle che adesso sono perse ma che un tempo c'erano. E se c'erano un tempo si possono riattivare, perché non sono scomparse ma nascoste da qualche parte.

Lo spirito del presente fa vedere qual è l'effetto sugli altri del nostro comportamento, in modo che noi siamo consapevoli di ciò che provochiamo di negativo, anche se gli altri non ce lo dicono.

Lo spirito del futuro ci fa vedere la nostra morte, per ricordarci che inevitabilmente arriverà e che stiamo dedicando troppe energie alle cose sbagliate, invece che dedicarle alle persone giuste.

Prova anche tu ad incontrare gli spiriti. Chiediti:

- Quali qualità e sensibilità avevo da piccolo che oggi non ho e posso riacquisire?

- Qual è l'effetto sugli altri del mio attuale stile di vita e del mio comportamento?

- Se dovessi morire ora, cosa giudicherei inutile e cosa invece considererei veramente importante per la mia vita?

I tre spiriti di Dickens non sbagliano. Se riuscirai a dare le risposte giuste, potrai cambiare qualcosa di te stesso, anche senza vivere gli incubi del protagonista della storia... che forse non lo hai capito, ma sei proprio tu.

Il tuo disagio parla di te

2009-12-07T12:38:00.000-08:00

Siamo seduti in una posizione scomoda. siamo appena usciti di casa e ci ricordiamo di avere dimenticato le chiavi, per cui dobbiamo tornare indietro. C'e' un cane che abbaia e non riusciamo a dormire. Un capo rigido. Un collega che parla troppo di se stesso. Un politico alla televisione che ci provoca irritazione. Quante volte proviamo situazioni di disagio? Centinaia. Ma cosa facciamo quando le proviamo? Nella maggior parte, se non nella totalita' dei casi, ce la prendiamo con quella che riteniamo la fonte del disagio. E cioe' il disordine di casa, il capo, il cane, il collega...
Per la prossima volta che proverai un disagio, ti propongo una strada diversa. Non cercare di prendertela con quella che ritieni la causa. Stai sul disagio. Trattienilo un attimo. Concentrati su cio' che provi. Decodificane le emozioni, anche se negative. Riconoscine le sensazioni fisiologiche. Trattienile per un po'.
Guarda il tuo disagio e ascoltalo: esso parla di te. Ti dice qualcosa che vale la pena che tu sappia. Ti potrebbe dire molte cose diverse: per esempio che tendi troppo ed inutilmente alla perfezione, o che hai paura che ti passino davanti, o che ti perdi in piccole cose. O che stai dando troppa importanza a qualcosa che ne merita di meno. Osservando il disagio invece di scaricarlo all'esterno, conoscerai meglio te stesso. Ma non solo. Vedrai, se riuscirai a stare sul disagio, accadra' qualcosa di paradossale: il disagio scomparira'.

Mind Fitness

2009-11-08T05:59:00.000-08:00

Se ogni tanto ti capita di avere qualche vuoto di memoria, tipo non ricordare il nome di un attore o dove hai messo le chiavi della macchina, questo post è fatto su misura per te.

Tra i 40 ed i 50 anni, ma secondo alcune ricerche a partire dai 30 anni, il cervello perde di plasticità. Il sintomo più evidente è la perdita di memoria ed è del tutto normale. A lungo si è pensato che il cervello fosse destinato ad una degenerazione irreversibile, ma non è così. E' possibile non solo tenere il cervello allenato, ma perfino farlo evolvere.

E' stato infatti dimostrato che negli esseri umani adulti possono nascere cellule cerebrali nuove. Infatti l'invecchiamento del cervello non è dovuto alla morte di cellule nervose, ma alla riduzione del numero dei "dendriti", ovvero dei loro prolungamenti, che assicurano il passaggio delle informazioni. Con l'età e l'abitudine tendiamo ad automatizzare molte funzioni, per cui i dendriti tendono ad atrofizzarsi. Ma il cervello può produrre nuovi dendriti. In che modo? Forzando il cervello a rispondere a stimoli nuovi e situazioni nuove.

La "neurobica" è proprio il campo di studi che mette a punto le varie modalità con cui possiamo spingere il cervello a costruire nuove connessioni e pertanto a renderlo più plastico. Il concetto è semplice: poiché i dendriti si atrofizzano quando i gesti sono automatizzati e abitudinari, essi si generano quando sono nuovi. Da qui una serie di consigli come, ad esempio: lavarsi i denti con la mano sinistra, fare la doccia ad occhi chiusi dopo avere memorizzato bene la posizione degli oggetti, guidare con i guanti, cambiare percorso, camminare invece di andare in auto, fare colazione con alimenti diversi dal solito. Insomma, gran parte degli argomenti di Think Fresh sono anche argomenti di neurobica.

Il mio amico Zewale Rovesta ha aperto un gruppo di discussione su Facebook "Brain Gym+Neurobica=fitness della mente! Cambiar stile di vita divertendosi". Da non perdere, come il libro di Katz e Rubin "Fitness della mente", edizioni Red. se vi va di tenere il vostro cervello in forma!

Links

Il gruppo di discussione di Zewale: http://www.facebook.jp/group.php?gid=92703373487

Il libro di Katz e Rubin: http://www.scribd.com/doc/19035306/FITNESS-DELLA-MENTE-per-migliorare-la-memoria-e-sviluppare-la-fantasia

Enjoy Complaining! (instant leadership #1)

2009-11-01T04:44:00.000-08:00

Ma come? Nell'ultimo post non avevamo detto di farla finita con le lamentele? E adesso allora perché stiamo dicendo di amarle?

Facciamo una piccola premessa: questo è il primo dei post "instant leadership". Molto spesso mi si richiedono consigli su come migliorare la propria leadership, ed allora ecco l'idea di dare qualche suggerimento semplice e potente. Ecco il primo.

Per aumentare la tua leadership non devi fare altro che amare le lamentele, ma quelle degli altri, non le tue. Per le tue valgono le cose dette in "stop complaining". Per quelle degli altri invece valgono comportamenti come l'ascolto, la condivisione del disagio, lo stimolo a concentrarsi su ciò che va bene, il supporto a risolvere la situazione.

Prova a pensarci: se qualcuno si lamenta con te, ti sta riconoscendo una leadership. Infatti:

nessuno si lamenta se non ha un minimo di speranza di cambiare le cose
nessuno si lamenta con chi percepisce inutile per cambiare le cose
nessuno si lamenta di cose che non vorrebbe cambiare.

Ecco perché alla persona con cui ci si lamenta viene attribuita contemporaneamente una leadership.

Gli esseri umani si comportano sempre con una logica, che sia giusta o sbagliata. E la logica della lamentela prevede che ci si scarichi con la persona più rassicurante su cui si può indirizzare un messaggio per poter vedere risolto un problema. E' tua la scelta: se qualcuno si lamenta con te, puoi mandarlo via infastidito. Ma poi non lamentarti del fatto di non avere leadership. Puoi ascoltarlo, dargli ragione e liquidarlo. Ma poi non lamentarti del fatto che non ti riconoscono leadership. Oppure puoi ascoltarlo, indirizzarlo, supportarlo. Ma poi non lamentarti del fatto che tutti vengono da te a lamentarsi quando tu non hai nessuno con cui farlo.

Perché quella è la leadership.

Stop Complaining!

2009-10-18T06:06:00.000-07:00

Si, lo so, questa immagine è un po' diversa dalle altre... E anche il post per la prima volta invece di spingere a liberare energia, ti dice di limitare qualcosa. Ma ne vale la pena. Ti sto proponendo di limitare, anzi eliminare la lamentela.

La lamentela è uno dei più grossi orientamenti all'insuccesso, per cui eliminarla significa automaticamente orientarsi al successo.

In un nuovissimo training sul self empowerment ho inserito tutta una parte sui danni della lamentela. Eccola qui di seguito, in sintesi.

I danni della lamentela

La lamentela distoglie la nostra energia dalla ricerca di soluzioni
La lamentela è contagiosa: aumenta la probabilità che anche gli altri si lamentino
La lamentela intacca la positività personale: fa vedere brutte anche le altre cose
La lamentela fa peggiorare il clima ed abbassare la felicità
La lamentela ci fa percepire negativi e fa allontanare gli altri da noi
La lamentela è una dichiarazione di impotenza: ci si lamenta quando non si riesce ad agire
La lamentela è un alibi: più ci si lamenta, più si auto-giustificati nel non fare nulla.
Prova a smettere di lamentarti, la tua vita e quella degli altri migliorerà

Writing by Diego Agostini/Commitment, All Rights Reserved

Il reset emozionale

2009-10-08T21:44:00.001-07:00

questo è un potentissimo esercizio che ti permetterà di dare equilibrio e controllo ai tuoi stati emotivi.

Da fare nel proprio letto, prima di addormentarsi. Il primo passo è sintonizzarsi sull'emozione prevalente della giornata. Per esempio, se ci hanno fatto molto arrabbiare pensiamo: "rabbia" e rievochiamo quella emozione. Non sarà difficile, perché ci accorgeremo di averne già le sensazioni fisiologiche. Concentriamoci su di esse. Sentiamo i muscoli dello stomaco che si contraggono, la tensione del torace. Questa e la partenza. Poi via con il reset emozionale. Evochiamo un'altra emozione, quella che che ci viene in mente, in modo casuale, bella o brutta che sia. Esempio: "Stupore". Sentiremo come cambia lo stato fisiologico e muscolare. Poi, raggiunta la dimensione dello stupore, possiamo pensare: "Perplessità". E accompagneremo lo stato fisiologico per poterla riprodurre a livello emotivo. Poi "Curiosità"; "Gioia"; "Dubbio"; "Soddisfazione". E via via sentiremo le sensazioni correlate.

Vedrai come diventerai capace di passare facilmente da uno stato emotivo all'altro. Ricordati che devi agire sulle sensazioni corporee per riprodurlo. Puoi facilitare l'attivazione fisiologica con qualche immagine mentale, ma liberatene subito per concentrarti sul corpo.

Ti accorgerai degli straordinari benefici di questo esercizio. Il primo è la possibilità di addormentarsi prima e più serenamente, soprattutto dopo una giornata tesa. Poi, durante il giorno, noterai un forte miglioramento dell'autocontrollo. Si, perché con questa pratica ti renderai conto di poter attivare lo stato emotivo che vuoi tu, senza subirlo. Se, per esempio, ti faranno arrabbiare, riconoscerai subito le sensazioni della rabbia. E solo pensando "serenità" o "concentrazione" attiverai lo stato che più si addice a quella situazione. La rabbia scomparirà o per lo meno si ridurrà, e la situazione sarà di nuovo sotto il tuo controllo.

Fantasticare è una cosa seria

2009-08-17T17:45:00.000-07:00

Tempo d'estate, ci si rilassa e questo di solito accende la fantasia, le emozioni, i sogni.

Chissà quante volte ti sei trovato a dire frasi come: "come sarebbe bello se..."; "se avessi.. farei...". Chissà quante volte ti sei trovato a fantasticare. Solo che forse non sai una cosa: fantasticare è una cosa seria.

La prossima volta prova ad esprimere le tue fantasticherie, qualunque esse siano, eliminando i "se", i condizionali, i periodi ipotetici. Esprimile come se fosse certo che si realizzeranno. Esempio: non "se avessi.. farei.." ma "quando avrò... farò". Descrivi con certezza ciò che fari e come ti sentirai quando entrerai in possesso di ciò su cui stai fantasticando. Esprimi il tuo entusiasmo. Ragiona come se ciò che desideri si fosse già realizzato.

Arriveranno alla tua mente messaggi più consistenti, dotati di un piano di realtà molto più elevato. E la tua mente si predisporrà per lavorare in modo attivo per far accadere ciò che fino a quel momento stava solo nella fantasia.

Ma attenzione: ciò che hai fantasticato può veramente realizzarsi! Diamoci appuntamento fra un anno su questo blog, per raccontarci se si sono avverate le cose che abbiamo fantasticato oggi. Io ci sarò con le mie fantasticherie, promesso!!!!!!

Think Fresh, Think Small!

2009-08-01T05:37:00.000-07:00

Sono arrivato da qualche giorno negli Stati Uniti e dal primo, solito giro in libreria, ho subito notato una novità, quest'anno. Nel giro di pochissimo tempo sono usciti almeno tre libri su uno stesso identico tema: fare di meno, ridurre.

Eccoli qui: Less: Accomplishing More by Doing Less, di

Marc Lesser; Power of Less, The: The Fine Art of Limiting Yourself to the Essential...in Business and in Life di Leo Babauta; The Power of Small: Why Little Things Make All the Difference di Linda Kaplan Thaler e Robin Koval.

Tutti sostanzialmente dicono la stessa cosa: è finito il momento di esagerare. Mi ha colpito il fatto che questi titoli svettassero in primo piano nello scaffale del settore business, mentre alcuni best seller tipo "Trump: pensa da Milionario" (il cui motto è "think large, live great") fossero finiti in fondo, quasi al margine, scartati.

E' finito il tempo del "Think Big". Ora è il momento del "Think Small".

Perché pensare piccolo? Perché non è più il momento di sprecare risorse ed energie. Personali, ambientali, umane. E' il momento di eliminare l'inutile, arrivare all'essenziale, al pratico. E' il momento di eliminare ciò che è pura appa

renza per privilegiare la sostanza.

Ridurre significa risparmiare energie, soldi, inquinamento. Con un vantaggio per se stessi e per gli altri.

Ma cosa vuol dire pensare "small"? Vi risparmio di leggere i libri, anche perché

dubito che verranno pubblicati in Italia. Si può pensare small per qualsiasi aspetto della nostra vita: basta ridurre dove prima avremmo inutilmente abbondato. Per esempio, secondo Leo Babauta si possono rendere più semplici: le e-mail (testi più corti), l'utilizzo di internet (limitarsi il tempo, lavorare scollegati), i compiti quotidiani (darsi obiettivi semplici, scomporre in risultati facilmente raggiungibili).

Ma dopotutto la risposta pratica non va cercata nei libri che in sé dicono poco, perché è il concetto ad essere forte: si è aperta una nuova era : quella che privilegia la semplicità e va all'essenziale.

L'arte di porsi ostacoli

2009-07-28T19:59:00.000-07:00

Sono andato a Roma per motivi di lavoro. A Fiumicino potevo prendere un taxi ed arrivare in albergo senza problemi... troppo facile. Mi sono guardato in giro per vedere era possibile prendere il treno per la città. Dopo un po' di giri (girare dietro, salire, rigirare, ecc.) sono arrivato alla stazione interna. Svettava un bel cartello: biglietti per treno diretto a Termini. Troppo facile. Vediamo se c'è i meglio. Ecco lì: treno che fa fermata intermedia a Laurentina, dove c'è il metrò. Costa pure la metà e parte prima. A Laurentina però il metrò non è vicino e bisogna fare un pezzo a piedi. Da lì sono cinque fermate. Scendo in una piazza animata e non mi oriento. Un carabiniere mi presta una mappa e in cinque minuti sono in albergo.

Perché fare tutto questo, se con facilità potevo prendere un taxi? Ero pure spesato dall'azienda cliente! Risposta: perché sarebbe stato troppo facile. e invece mi sono posto degli ostacoli, per vedere se e come sarei riuscito a superarli.

Bisogna allenarsi a superare gli ostacoli. Io lo faccio spesso. Allenarsi a superare ostacoli piccoli ci abitua ad avere la resistenza necessaria e la giusta mentalità a superare quelli più grandi. Ci aiuta a sviluppare una particolare forma di tenacia, chiamata "resilienza". Si, cercare difficoltà quando si potrebbe seguire la via semplice ci impedisce di rilassarci, di sederci. L'errore più grosso che possiamo fare è cercare di renderci la vita facile nelle cose poco complesse (ammesso che girare con i mezzi pubblici lo siano!) per preservare le energie per quelle difficili. Sbagliato. Se ci abituiamo a cercare la strada più comoda, nelle difficoltà tenderemo ad abbandonare il campo.

Rifuggi dal "troppo facile", ogni tanto. Sfidati a superare degli ostacoli. Sarai pronto ad affrontare e risolvere le rogne più grosse.

Come riempi il bicchiere?

2009-06-28T01:00:00.000-07:00

Come riempi il bicchiere? Come accendi il computer? Come apri la finestra? Come sposti un oggetto? Potrei andare avanti fino all'infinito, per cui la domanda è: come fai le cose? E' una domanda importante, perché nel nostro tempo noi "facciamo" qualcosa per ottenere un risultato. quindi l'attenzione è sul risultato, non tanto su quello che facciamo per ottenerlo.

Se devo riempire un bicchiere mi concentro sul bicchiere pieno, non sul gesto che sto compiendo per riempirlo. Siamo valutati per i risultati, ricompensati per i risultati. Così la nostra vita si trasforma in una frenetica ricerca del risultato. Capiamoci: va benissimo puntare al risultato, ci mancherebbe altro. Io sono uno specialista di come bisogna raggiungere i risultati.

Ma riflettiamo su una cosa. Quando siamo proiettati sul risultato, trascuriamo il mezzo che ci permette di ottenerlo. E quando il mezzo sono i nostri gesti, ecco che trascuriamo i nostri gesti. Ma trascurare i nostri gesti significa considerare noi stessi uno strumento, una macchina. qualcosa di secondario. Un oggetto. Se l'importante è il bicchiere pieno, l'atto di prenderlo, portarlo al rubinetto e riempirlo diventa uno strumento. La nostra mano, la nostra azione perdono dignità di vita.

Più siamo proiettati sul fine, più diventiamo stressati. Ecco dunque qual è il rimedio per lo stress: concentrarsi sul mezzo. Sì, non sul fine, ma sull'azione in sé. So che questo è contrario con la nostra mentalità efficientista, ma è così. Pur non dimenticando il fine, prova a considerare più importante il mezzo, quando il mezzo sei tu. Vale a dire: se devi riempire il bicchiere concentrati sui tuoi movimenti. Curali. Rendili belli. Amali. In altre parole: dai loro quell'importanza che il nostro modo di vivere gli ha rubato.

Se riuscirai a fare questo, vedrai che risultati. Aumenterà la tua calma, si abbasserà lo stress. Ritroverai energie e motivazioni. Ritroverai il senso di fare le cose. Acquisterai carisma. Ti ricomparirà il sorriso e finalmente capirai quanto è inutile affannarsi per ottenere i risultati.

Vuoi accendere? Devi prima spegnere

2009-06-21T03:31:00.000-07:00

Come si fa ad accendere il pensiero fresco? Semplice: basta spegnere il televisore.

Il ragionamento è semplice. Lavoriamo tutto il giorno, poi torniamo a casa. E cosa facciamo? Accendiamo il televisore. E siamo i benvenuti nel programma di distruzione del pensiero. Non mi sto riferendo soltanto alla povertà dei programmi della nostra televisione. Mi è bastato stare qualche giorno a Londra per constatare, dando un'occhiata ai programmi televisivi di sera in Hotel, come siamo caduti in basso nel nostro paese. Mi sto riferendo qui alla tv in generale. Spesso accesa e funzionante in una specie di sottofondo continuo.

La tv accesa di sera blocca la produzione di pensiero fresco, perché fornisce pensiero di plastica, confezionato da qualcun altro. Pensiero distorto, spesso artefatto. Anche nei telegiornali. Pensiero preparato da persone che si arrogano il diritto di dirci come dobbiamo vivere. Alle quali serve la nostra partecipazione, anche apatica, altrimenti non saprebbero cos'altro fare. Alle quali non importa nulla quanto le loro idiozie possano peggiorare la nostra vita.

Spegnere tutto ciò significa migliorarla, la nostra vita. Con la tv spenta in famiglia si ricomincia a parlare, a guardarsi in faccia. Si ricomincia a vivere.

Prova a lasciare spenta la tv. Vedrai come immediatamente si accende il pensiero. E se sentirai uno strano disagio, attenzione: quella è la crisi di astinenza da pensiero di plastica. Se accade, significa che la tua mente è drogata dalla robaccia che le reti trasmettono, di cui puoi tranquillamente fare a meno. Provaci.

Sai comprendere il percorso diverso?

2009-06-14T09:02:00.001-07:00

Ho comprato un libretto dal titolo: "il metodo antistronzi". Poiché il titolo è accattivante, in molti me lo hanno segnalato ed ero curioso di leggerlo. Non mi è piaciuto per niente. Non ho mai approvato le etichette alle persone, per nessuna ragione al mondo. Ho sempre pensato che non esistono gli stronzi, al massimo può esistere un comportamento che "percepiamo" come stronzo, ma mai la persona lo è nel suo essere.

Chi definiamo "stronzo" è una persona che ha scelto un percorso diverso dal nostro. Segue un processo diverso. Forse vede anche la vita in modo diverso. A noi appare tale perché il suo comportamento crea problemi al nostro modo di essere. Ma la soluzione è semplice.

Anzitutto vediamolo come una persona che sta interpretando la vita in modo diverso, e quindi cerchiamo di capire qual è questo modo. Poi, cerchiamo di capire se il processo che sta seguendo è compatibile con il nostro. Se lo è in qualche modo e la cosa ci interessa, possiamo fare uno sforzo per rendere paralleli i due percorsi o, in qualche modo, modo di collegarli. Se non è compatibile, non c'è dubbio: lasciamolo andare per la sua strada e continuiamo a seguire la nostra.

Non considerare "stronzo" qualcuno prima di avere capito quale percorso sta seguendo. Se farai questo sforzo comincerai a vedere intorno a te persone deboli o per lo meno senza intenzioni negative nei tuoi confronti, in altre parole semplicemente diverse. Troverai una soluzione migliore rispetto a quelle del libretto, e così vivrai meglio anche tu.

Scegli gli "Upper"

2009-04-28T09:03:00.000-07:00

Mi sono trovato a riflettere sulle persone con le quali, in modalità diverse, mi sono trovato a contatto durante tutti questi anni di vita professionale. In estrema sintesi ognuna può ricadere in due categorie: gli "upper" e i "downer".

Gli "upper" sono coloro che ti sostengono, ti danno una mano, ci sono nel momento del bisogno. Tifano per te.

I "downer" sono tutti gli altri. Si, tutti gli altri, soprattutto quelli che ti mettono i bastoni tra le ruote. Ma non solo. Possono essere "downer" anche coloro che non fanno niente di particolarmente scorretto nei tuoi confronti. Spesso, anzi quasi sempre, i "downer" non fanno proprio niente. Semplicemente, non tifano per te. In situazioni normali non te ne accorgi nemmeno. Sono gentili, magari anche simpatici. Essi sanno perfino mascherarsi da "upper", dichiarandoti amicizia. E magari lì per lì sono anche sinceri.

Ma poi ci sono dei "momenti della verità" in cui si capisce in quale delle due categorie cadono le persone. I "downer" non si fanno trovare oppure fanno i preziosi, o peggio ti umiliano con la scusa che stanno facendoti un piacere a farti notare ciò che non va bene in te. Gli "upper" gioiscono per i tuoi successi e quando anche solo ipotizzano che tu abbia bisogno ti sostengono. Ti ricordano le tue qualità e ti fanno sentire importante. Ti danno la forza per affrontare le criticità.

Lascia i "downer" al loro destino e circondati dagli "upper". Se riesci, fai qualcosa in più: ringrazia i tuoi "upper" di essere tali. E magari diventa tu stesso un "upper".

Sapresti rinunciare al terzo desiderio?

2009-04-12T06:37:00.001-07:00

Ogni sera prima di dormire il mio bambino Andrea (5 anni) mi chiede di raccontargli una storia. Così mi metto lì e praticamente ogni volta la invento sul momento, mischiando cose vere con cose di fantasia. Ieri ne ho tirata fuori una che ha fatto riflettere anche me.

Un bambino di nome Brugi si sveglia di notte per fare la pipì e decide di andare da solo in bagno. Qui trova un ambiente caldo grazie alla stufetta elettrica che il suo papà ha comprato al Brico Center durante la giornata. Ma vede sulla stufetta un piccolo pulsante che i grandi non avevano notato durante il giorno. Lo preme e ne escono prima raggi di luce colorati, poi uno strano personaggio. "Chi sei sei?" chiede Brugi. "Sono il maghetto del termoconvettore" risponde il personaggio. "Puoi esprimere tre desideri e io li farò diventare veri". Brugi è tutto emozionato. Come primo desiderio chiede un'astronave come quella dei "Little Einsteins" (personaggi tv). Questa compare sul balcone di casa e Brugi con il maghetto ci saltano sopra, partendo a razzo. I due viaggiano rapidamente attraverso le città europee, poi Brugi vuole andare più lontano. L'astronave si dirige allora verso l'Africa, e Brugi rimane colpito nel vedere tutti quei bellissimi alberi e quei bellissimi animali. Ma ad un certo punto Brugi si rabbuia, perché vede molta gente povera e molti bimbi che muoiono di fame. Allora, come secondo desiderio, chiede al maghetto acqua e cibo per tutti. Immediatamente dalla terra arida escono fontane e meravigliosi alberi da frutto. I bambini sono felici e Brugi anche. Ma si accorge che nel frattempo l'astronave è scomparsa. "E' ovvio", interviene il maghetto, aggiungendo un'informazione che prima non aveva dato. "Quando esprimi un nuovo desiderio, quello precedente si annulla". Brugi è nei guai, perché come terzo desiderio vorrebbe tornare a casa, ma se lo formulasse i bimbi perderebbero acqua e cibo. Dopo un po' di indecisione, decide di non esprimerlo. Però pensa con tristezza "non vedrò più i miei genitori..." Dopo un po' vede arrivare dei camion di una spedizione che nota subito il bimbo disperato. "Noi stiamo tornando nella tua città, ti portiamo noi in aereo!" Brugi è felice, ed in compagnia del maghetto riesce a tornare a casa prima dell'alba. A casa sua tutti stanno ancora dormendo e nessuno si è accorto che nel frattempo lui era volato via. Brugi si dirige verso il suo lettino, ed il maghetto verso la stufetta elettrica. Ma prima di salutare Brugi, il maghetto dice: "ricordati che hai ancora un terzo desiderio da esprimere". Brugi ci pensa un po' su e risponde: "grazie maghetto, sei veramente gentile ma penso che il terzo desiderio... non lo esprimerò mai." I due si salutano e Brugi torna a dormire sorridente, pensando ai bambini che continueranno ad avere l'acqua e i frutti.

Ad Andrea la storia è piaciuta molto, mi ha detto che Brugi ha fatto molto bene a non esprimere il terzo desiderio e che lui avrebbe fatto la stessa cosa al suo posto.

E noi? Siamo capaci di non realizzare qualcosa che piacerebbe a noi quando questa non permetterebbe ad altri di avere qualcosa di importante? Sappiamo rinunciare al terzo desiderio?

E se l'avessi voluto tu?

2009-04-05T09:53:00.000-07:00

Questa volta ti voglio suggerire un gioco da fare tutte le volte che non sei contento di qualcosa e ti viene voglia di lamentarti di una situazione, di una persona, di un periodo della tua vita. E' il gioco del "e se l'avessi voluto io?".

Il gioco è semplice. Ti lasci sfogare contro ciò che non va bene. Poi subito dopo ti chiedi: "e se tutto ciò l'avessi voluto io?". E cerchi di trovare una risposta.

Nella maggior parte delle situazioni difficili, noi tendiamo a subire gli eventi. Quando subiamo gli eventi tutto sembra negativo. Con questo gioco invece sperimentiamo una sensazione insolita: ipotizziamo che un evento, anche negativo, possa dipendere dalla nostra volontà. Noi non facciamo nulla senza uno scopo, ed ecco la magìa: come pensiamo di avere voluto noi qualcosa e non di subirla, subito ne andiamo ad individuare i lati positivi, le potenzialità, le opportunità.

Mi trovavo davanti ad un gruppo di manager incattiviti dalla crisi economica. Ho pensato allora di giocare a "se l'avessi voluto io?". Ho detto loro: facciamo un gioco. Immaginiamo che la crisi ce la siamo cercata noi. Quale potrebbe essere il motivo? Dopo un attimo di smarrimento, sono arrivate risposte del tipo: "per cambiare il nostro modo di lavorare"; "per guardare ai valori più veri"; "per sprecare meno risorse"... e così via.

Prova a giocare. Prova a pensare che qualsiasi situazione te la sia cercata apposta. Prova a pensare che le persone con cui lavori e con cui vivi te le sia scelte tu. Prova ad immaginare che qualsiasi errore, svista, rogna siano in realtà frutto di una tua decisione. Vedrai come cambieranno il tuo stato d'animo ed il tuo comportamento. Trasformerai una situazione persa in opportunità.

Sai tornare all'inizio dell'anno?

2009-03-15T14:36:00.000-07:00

La maggior parte delle persone inizia l'anno facendo un sacco di buoni propositi. Probabilmente anche tu ti sei ripromesso di cambiare alcune cose della tua vita. Poi... che succede? Basta qualche settimana e tutto ritorna come prima.

Siamo in marzo. Sono già passati quasi tre mesi. Come stai andando con gli impegni che avevi preso con te stesso? Te li ricordi, almeno?

Nella maggior parte dei casi lo slancio di inizio anno si perde. Perché? Per due motivi. Prima di tutto, formuliamo male gli obiettivi. O li esprimiamo in termini vaghi ("voglio migliorare", "voglio che sia l'anno giusto") o ce ne diamo troppi ("devo cambiare il mio modo di fare, aumentare le mie entrate, diventare più competente nel mio lavoro, migliorare il mio fisico... ".

Il secondo motivo è che non li scriviamo. Scrivere i propri obiettivi ci spinge a chiarirci le idee e a fare un atto con noi stessi. CIò che è scritto parla al nostro "io" profondo ed ha più probabilità di avverarsi, perché le parole su carta hanno un significato di realtà immensamente più alto rispetto a quelle solo pensate.

Avanti, dunque. Sei ancora in tempo, anzi questo è il momento giusto perché privo dei facili e spesso effimeri entusiasmi di inizio anno. Prendi un quadernetto e riscrivi gli obiettivi (o, meglio, un solo importante obiettivo) che ti sei dato all'inizio dell'anno. Oppure scrivine di nuovi per la prima volta, se non te ne eri posti. E porta il quadernetto con te per verificarne lo stato di avanzamento e segnare le azioni correttive... solo così potrai vedere i tuoi proprositi realizzarsi.

Una doccia calda all'anno!

2009-01-31T14:23:00.001-08:00

Oggi ho ricevuto questo SMS da Valeria, la mia sorellina (per un fratello è sempre tale) che in Germania insegna in una scuola: "Buon compleanno fratellone! Visto che qui quando un bambino compie gli anni gli fanno la "Warme Dusche" doccia calda, ognuno dice qualcosa che gli piace di lui, lo faccio con te: mi piace la grinta che metti nel tuo lavoro e ammiro l'impresa grande che sei riuscito a creare! Un bacione."

Bello no? Io sono sempre stato un convinto assertore della doccia gelata (metaforico!), vedi anche il post "acqua fredda sulle idee" di qualche mese fa. Vale a dire: cerca di metterti sempre in discussione, individua le cose che devono essere migliorate, non riposarti sugli allori.

Ma questa storia della doccia calda il giorno del compleanno mi piace da matti. Un giorno, almeno un giorno, fermiamoci a vedere ciò che ci piace di noi, scopriamo cosa piace di noi agli altri, apprezziamo quello che abbiamo saputo fare. Almeno un giorno facciamoci solo i complimenti e guardiamo tutto quello che abbiamo di positivo.

Poi, dal giorno dopo, si ripartirà con le docce fredde... ma la doccia calda ci rimarrà dentro come una carica di energia. Se scopro il giorno del vostro compleanno siete avvertiti: d'ora in poi da me insieme agli auguri vi arriverà anche la warme dusche.

La sappiamo prendere?

2009-01-01T10:01:00.000-08:00

Guardate questo video... C'è Filippo, il mio bimbo piccolo, che cerca di prendere una bottiglietta d'acqua. Fa degli sforzi incredibili... Per un po' tutto va per il verso giusto: il piccolo si avvicina spingendosi sulle gambine e allunga il braccio. Ma poi quando la bottiglia è lì, a portata di mano, gli dà un altro colpo spingendola più avanti, vanificando così tutto il lavoro fatto.

Perché Filippo non riesce a prendere la bottiglietta? Perché ciò che ha funzionato per avvicinarla non funziona per prenderla, ed è proprio quello che la fa allontanare.

E ora veniamo alla domanda: la sappiamo prendere? E' ovvio che si... se pensiamo alla bottiglietta. Ma se invece di "bottiglietta" ci mettiamo la parola "felicità" le cose cambiano. Riflettete: ci comportiamo esattamente come Filippo. Facciamo sforzi incredibili per raggiungere la felicità... ma questa ci sfugge all'ultimo momento.

Perfché? Per lo stesso motivo per cui Filippo non riesce a prendere la bottiglietta. La strategia che ci porta vicino alla flicità non è la stessa che ci permette di afferrarla. Durante le vacanze di Natale ho visto un sacco di gente tesa. Gente che ha lavorato duramente e con efficienza per arrivare alle meritate vacanze (avvicinamento con il braccio) ma poi ha continuato con la stessa strategia durante la vacanza (allontanamento della bottiglia). Per esempio, ho incontrato un tizio che cronometrava gli impianti di risalita delle piste da sci per fare più discese, con la stessa efficienza del lavoro: non è il colpo di braccio di Filippo? La sua felicità si sposta più in là.

Dobbiamo imparare a cambiare strategia, e capire che ciò che allontana la felicità è proprio il tentativo che facciamo per avvicinarla. Cosa deve fare Filippo? Fermare il braccio ed aprire la mano: esattamente il contrario di ciò che tenta di fare! anche noi dobbiamo fare così. Afferreremo la felicità solo se faremo il contrario di ciò che ci ha permesso di avvicinarla. altrimenti la sposteremo più avanti.

Filippo impiegherà qualche settimana per afferrare la bottiglietta corretamente. E noi saremo altrettanto bravi? Diamoci un anno di tempo per fare i nostri tentativi. Auguri per un felice 2009.

Auguri.. ma per cosa?

2008-12-21T11:24:00.000-08:00

Quest'anno come al solito ho spedito un biglietto di Auguri a tutti i clienti della mia società Commitment.

Il biglietto riproduce questa favolosa foto fatta da Michele Comi sulle Alpi della Valmalenco.

Ma cosa augurare quest'anno? Con le incertezze che caratterizzano questo particolare momento storico, abbiamo scelto un messaggio coraggioso. Sulla foto è stampata una frase di Reinhard Karl, alpinista e scrittore: "Ho portato il mio sul punto più alto e lo lascio lassù, l'Io che voglio essere. Scendo con l'Io che sono". Dietro il biglietto un mio messaggio: "A chi è disposto ad imparare a scendere per poter rislire più in alto è dedicata questa frase. Auguri per un anno di scoperta dei valori veri".

Penso sia la prima volta che qualcuno ha il coraggio di dire ai manager delle aziende che bisogna saper scendere. E' questo l'unico vero insegnamento che ci può arrivare dai tempi di crisi: essere capaci di ritrovare noi stessi e di ripensare alla nostra missione. Essere capaci cdi guardarci con obiettività e di capire chi siamo. Essere capaci di rinnovarci e progettare una scalata che ci porterà più in altro ancora.

E' proprio l'illusione di poter andare sempre su, senza scendere, cha ha portato l'economia e la finanza alla situazione che conosciamo. Ma la vera crescita non è questa. La vera crescita personale, economica, sociale prevede momenti di blocco, di riflessione, di crisi. E' da questi momenti che si riprende l'energia per rilanciare se stessi. Solo a partire da questi momenti si può cambiare veramente. E questo, le persone, lo sanno molto bene. Ecco perché poche ore dopo aver spedito i biglietti mi sono arrivate un sacco di telefonate. Alcuni mi hanno detto che hanno avuto un senso di liberazione (mi hanno parlato anche di commozione), quando lo hanno ricevuto.

Così faccio gli stessi auguri a voi lettori del blog. Che il 2009 vi faccia scoprire e sperimentare i vostri valori veri.

Se qualcuno desiderasse ricevere a casa il biglietto, può mandarmi il suo nome, cognome e indirizzo scrivendo una mail a: diego@diegoagostini.it.

Come misurare un errore

2008-12-13T01:44:00.000-08:00

Il post dello scudo ha sollevato un giusto quesito: ma perché la colpa deve essere di chi alza lo scudo? Cercherò, per rispondere, di partire da un esempio.

Tempo fa avevo bisogno di un biglietto da visita per un incontro di lavoro. Lo studio grafico su cui solitamente ci appoggiamo ci segnala uno stampatore in grado di lavorare rapidamente. Componiamo il testo, lo inviamo e in un paio di giorni arrivano i biglietti: stampa e consegna di 100 biglietti ci costano 150 euro (costo per lo stampatore: 20 euro ad esagerare). E' un po' tanto, ma per questo servizio siamo disposti a spenderli. Solo che... accidenti, sui biglietti c'è un piccolo errore di stampa. Telefoniamo allo stampatore per segnalare l'errore e questo, un po'seccato, ci dice che non è suo compito leggere ciò che deve stampare, e che l'errore l'abbiamo prodotto noi. Io utilizzo un solo biglietto da visita per l'incontro urgente e poi butto via tutti gli altri.

Commentando l'accaduto con lo studio grafico che ci ha segnalato lo stampatore, mi sento dire: "certo, ha fatto bene, ha ragione: la colpa non era sua ma vostra. Lui non è tenuto a controllare ciò che gli danno da stampare".

Ecco, è esattamente qui dove io non sono d'accordo. Ecco qual è il più comune il parametro utilizzato per misurare l'errore: l'"avere ragione".

Allora io chiedo al grafico: "ma non si pone il problema, questo stampatore, che il lavoro che ha fatto per il suo cliente (nuovo) non sia utilizzabile? Non si pone il problema che il suo cliente abbia speso 150 euro per un solo biglietto da visita? Non si pone il problema di quanto il cliente sia soddisfatto, indipendentemente da "chi ha ragione"? Non poteva lo stampatore dire "utilizza per ora un solo biglietto, poi ti rifaccio il lavoro con calma e ti spedisco i biglietti nuovi"?

Mi sento rispondere: "No, perché sarebbe stato come ammettere che avevi ragione tu"

Eccoci di nuovo allo stesso punto. Io ragiono in modo completamente diverso. Non me ne importa un bel niente di chi ha ragione. Se dovessi agire con i miei clienti come lo stampatore ha fatto con me tutte le volte che ho ragione io, li avrei già persi tutti.

Ma allora qual è il parametro dell'errore?

La risposta è semplice: l'effetto prodotto sull'altro. E' questo che io mi chiedo, costantemente. Quando sono con gli altri (qualsiasi altra persona e non solo un cliente, per il quale tuttavia questo discorso vale ancora di più) osservo le sue reazioni al mio comportamento. E mi chiedo: è questa la reazione che volevo? Se la risposta è "no", ho commesso un errore. Anche se ho ragione io. Anzi, non mi chiedo neanche se ho ragione io. Non mi interessa. Quello che mi interessa è l'effetto che ho prodotto. Se l'effetto è compatibile con le mie attese, ho ragione. Altrimenenti ho torto. Posso fare un lavoro bene, ma se il cliente non è soddisfatto è inutile che gli spieghi che il lavoro l'ho fatto bene. Lui non è soddisfatto. Non mi chiedo se ho ragione, mi chiedo se mi va bene che lui non sia soddisfatto. E la risposta è "no, non mi va bene". Per cui agisco per renderlo soddisfatto. Non mi intressa se poi lui considera questo un mio riconoscimento del torto. Posso sempre, con calma, dargli tutte le spegazioni sull'accaduto.

Insomma, si può evere ragione oggettivamente e sbagliare comunque. Avere ragione è una magra consolazione quando abbiamo sbagliato nell'ottenimento delle reazione che desideravamo nell'altro. Si, perché ne pagheremo le conseguenze.

Un po' di tempo dopo commissiono un nuovo lavoro allo studio grafico e questo ci propone quello stampatore. La mia reazione? "Quello lì no, grazie. Non lavoreremo mai più con lui". Ecco cosa succede a volere avere ragione.

Se useremo l'effetto emotivo prodotto sull'altro come parametro del nostro errore, non ci chiederemo più chi ha ragione e smetteremo di alzare lo scudo.

La forza di non usare uno scudo

2008-12-06T13:29:00.000-08:00

Negli ultimi tempi mi è capitato più di una volta di lavorare con professionisti... come cliente, partner, committente. Nella totalità dei casi si trattava anche di bravi professionisti. Tuttavia più di una volta li ho visti commettere errori. Slittamento di tempi, informazioni non date, cadute di stile, risultati non rispondenti alle aspettative, errori di comunicazione e relazione... Tutti gli errori che si possono commettere lavorando.

La cosa che mi ha ha meravigliato è la reazione ad ognuno di questi errori. La reazione tipica che mi è capitato di sperimentare è quella di difesa, che descriverò chiamandola "il processo dello scudo". Avviene in cinque passaggi progressivi:

- primo: negazione. Il problema viene negato, e per questo i fatti vengono distorti per darne un quadro positivo. (“è andato tutto bene”)

- secondo: giustificazione. Se si fanno notare i fatti oggettivi, l’altro trova motivazioni per dimostrarne la correttezza. (“in quel momento andava bene così”)

- terzo: distacco. Se si fanno presenti le conseguenze negative di un'azione, l'interlocutore si dichiara "sereno" facendo intendere che può vivere benissimo anche senza di noi ("sono tranquillo con la coscienza")

- quarto: aggressione. A fronte della nostra insistenza su ciò di cui non siamo contenti, l’altro ci ributta addosso la colpa (“piuttosto è a causa tua che..”)

- quinto: ribaltamento. Forma evoluta di aggressione: l’altro ribalta i ruoli mostrando il suo turbamento e istillando in noi il senso di colpa (“ci rimango male, perché tu…”)

Queste sono le cinque fasi in cui lo scudo si alza fino a coprire del tutto la persona che lo utilizza.

Il Fresh Thinking rifiuta tutto questo. Si può vincere con più forza senza scudo. Come?sostituendo la tecnica dello scudo con quella dell'esposizione. Pronunciando le uniche parole che non compaiono qui sopra: “E' vero, ho sbagliato”.

La dinamica dello scudo si alimenta da sola. La difesa chiama un altro attacco, e questo richiede una difesa più elevata. L'esposizione “E' vero, ho sbagliato” invece rende inutile l’attacco e avvia verso la risoluzione del problema. E’ con questa posizione che si afferma la propria forza, non con lo scudo. E’che non ha bisogno di difendersi, ad essere veramente forte. Per essere forte, riuncia allo scudo e comincia ad esporti.

Sai tirare la cordicella?

2008-11-29T13:07:00.000-08:00

Abbiamo portato a casa un bel palloncino rosso, che naturalmente è volato subito sul soffitto della sala. Filippo, che ha cinque mesi, lo guardava agitando le sue braccine ma naturalmente non riuscendo a prenderlo si è messo subito a piangere. Andrea invece ha preso una sedia e con un po' di fatica, dopo qualche tentativo, è riuscito ad afferrare la cordicella e, tirandola, a prendere il palloncino.

Semplice? Certo. Ma ragioniamo un attimo: noi ci comportiamo spesso più come Filippo che non come Andrea. Se sostituiamo il palloncino con qualsiasi cosa possa essere desiderata, notiamo che la gente in generale passa il tempo a lamentarsi di quanto è difficile da raggiungere e quanti ostacoli ci sono. Quante volte abbiamo sentito qualcuno che si lamenta di uno stipendio che non arriva? Sta fermo a guardare il palloncino invece di guardare la corda che potrebbe permettergli di prenderlo.

Molto spesso la gente vede i palloncini ma non riesce a capire che per averli deve tirare una corda. Spesso non riesce nemmeno ad individuarla, anche se basta un po' di osservazione. E quando la corda viene individuata, spesso non sa come tirarla, nè fa un minimo sforzo per trovare un sistema per farlo. E se poi il sistema è stato individuato, non è detto che voglia fare la fatica di attuarlo. E quindi il palloncino rimane lontano. E via con le lamentele.

Ma allora cosa dobbiamo fare con i nostri desideri? Ciò che ha fatto andrea con il palloncino:

1. Individuare la corda

2. Trovare il modo di tirarla

3. Essere disposti a fare la fatica di tirarla.

E' l'unico modo per poterli realizzare.

Prendi in prestito uno sguardo fresco

2008-11-22T03:15:00.001-08:00

Un giorno il mio amico Giuseppe mi ha chiamato dicendomi: "Dovrei acquistare la mia barca nuova e vorrei un tuo consiglio". Rimasi basito: "Ma Giuseppe, io non ne so nulla di barche!" E lui: "E' proprio per questo che ti voglio con me. Spesso è chi non ne sa nulla che fa le osservazioni migliori". Io andai con lui ascegliere la barca, un po' perplesso. Giuseppe aveva fatto la sua scelta: una barca usata particolare che gli piaceva molto. Io avevo fatto qualche considerazione sullo scafo che lui aveva ritenuto secondaria. Aveva comunque chiesto la consulenza di un perito prima dell'acquisto. Dopo qualche giorno mi chiamò: "Diego, vuoi sapere una cosa? Il perito ha fatto le tue stesse considerazioni, per cui non comprerò quell'imbarcazione!"

Incredibile? Fino ad un certo punto. Giuseppe sapeva bene il valore dello sguardo fresco. Chi è "dentro" nelle situazioni perde lucidità, obiettività, idee nuove. Rimane in una specie di gabbia in cui trova le sue sicurezze. Ci siamo tutti, in questa gabbia. E confondiamo la gabbia con il mondo. Ecco perché ogni tanto ci vuole uno sguardo fresco.

L'amministratore delegato di un'azienda commerciale mia cliente aveva varato un programma per pensare a come trasformare il business ed adeguarlo al futuro. Me lo presentava orgoglioso quando io gli chiesi: "E chi vi partecipa?" "Tutto il board dei direttori, naturalmente" mi rispose. Poi notò che non ero convinto. "E chi vi dovrebbe partecipare?" domandò curioso. "Semplice", risposi. "Chiamate qualche ragazzino tra i tredici ed i sedici anni, portatelo in un vostro negozio ed ascoltate i suoi commenti. E' lui il vostro cliente del futuro. Dovete guardare al vostyro business con i suoi occhi, non con i vostri. Fatevi fare domande. Quando sarete in imbarazzo, avrete cominciato a capire cosa dovrete cambiare".

Chiedete in prestito uno sguardo fresco, spesso non costa nulla e può valere molto.